[Download] VTOS Nghiệp vụ lễ tân – Tải File Word, PDF Miễn Phí

Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Mẫu slide về tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ lễ tân khách sạn, Lớp: Quản trị Lễ tân K8 LOGO TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM VTOS “ Add your company slogan ” NGHIỆP VỤ LỄ TÂN 1/ chung I.Thông Giớitinthiệu VTOS VietNam Tourism Occupational Skills VTOS Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam Mục tiêu:  Nâng cấp tiêu chuẩn chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch  Giúp phủ ngành Du lịch trì chất lượng số lượng sau dự án 2/ Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam Tiêu chuẩn VTOS xây dựng cho 13 nghề ngành du lịch: II TIÊU CHUẨN VTOS NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Các công việc lễ tân tiêu chuẩn nghề trình độ bao gồm Công việc Chuẩn bị làm việc Chuẩn bị làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tiếp nhận bàn giao tốt giúp nhân viên trách sai lệch, bảo vệ tốt tài sản làm việc hiệu sử dụng tiền mặt Cơng việc Kiểm tốn đêm  Kiểm tốn đêm (Night Auditor) nhân viên thuộc phận Tài – Kế toán  Làm việc vào ban đêm khu vực tiền sảnh  Nhiệm vụ kiểm soát tất hoạt động giao dịch hàng ngày doanh thu khách sạn Chuẩn bị làm việc  Kiểm tra khu vực làm việc  Chuẩn bị cho thân  Đọc sổ ghi chép ý báo cáo vắn tắt giao ca Thực quy trình đóng ngày  Chuẩn bị in báo cáo thích hợp  Hủy đặt buồng loại không đảm bảo  Cân đối khoản toán  Nhập doanh thu Thực quy trình đóng ngày  Xem xét báo cáo khác biệt giá  Chạy chức “nhập giá buồng thuế”  Bắt đầu quy trình cơng việc đóng ngày  Chuẩn bị báo cáo cho người quản lý  In báo cáo  Kiểm tra ngăn hồ sơ Cơng việc 10 An tồn an ninh  Các nhân viên phận Lễ tân phải hiểu đầy đủ nguy an toàn an ninh  Việc tuân thủ xác quy trình hướng dẫn giúp bạn bảo vệ mình, đồng nghiệp, khách khách sạn khách đến thăm khách sạn Sắp xếp khu vực làm việc Làm vết đổ Dọn lối Sắp xếp khu vực làm việc Kiểm tra cửa thoát hiểm Kiểm tra thiết bị điện Đảm bảo an toàn  Biết quy tắc an toàn khách sạn  Biết số điện thoại khẩn Đảm bảo an tồn  Biết lối hiểm  Biết sử dụng bình chữa cháy Đảm bảo an ninh • Biết quy tắc an ninh khách sạn • Khơng tiếc lộ số buồng • Khơng tiết lộ tên khách • Không mở cửa buồng khách • Không rời khỏi quầy mà khơng ý • Khơng để ngăn kéo đựng tiền mở • Khơng nhận bao gói đáng nghi ngờ Xử lý trường hợp chìa khóa Nhận dạng khách Trao chìa khóa (chìa khóa cơ) Trao chìa khóa (chìa khóa điện tử) Sơ cứu Biết nhân viên sơ cứu Biết nơi tìm hộp sơ cứu Phòng cháy chữa cháy  Biết quy trình phòng cháy chữa cháy khách sạn  Xử lý theo hướng dẫn Đảm bảo an toàn an ninh khách sạn  Nhận biết người khả nghi  Dựa vào kinh nghiệm cá nhân Lớp: Quản trị lễ tân K8 Các thành viên nhóm: Diệp Như Ngọc Đinh Khánh Ngọc Trần Nguyễn Thanh Hằng Nguyễn Thị Thu Uyên Trần Thị Ngọc Trinh …1/ chung I.Thông Giớitinthiệu VTOS VietNam Tourism Occupational Skills VTOS Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam Mục tiêu:  Nâng cấp… số lượng sau dự án 2/ Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam Tiêu chuẩn VTOS xây dựng cho 13 nghề ngành du lịch: II TIÊU CHUẨN VTOS NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Các công việc lễ tân tiêu chuẩn nghề trình độ