[Download] Thiết lập kênh Marketing trực tuyến – Tải về File Word, PDF

Thiết lập kênh Marketing trực tuyến

Thiết lập kênh Marketing trực tuyến
Nội dung Text: Thiết lập kênh Marketing trực tuyến

Download


.Trong cuốn Relationship Marketing on the Internet (Marketing trên cơ sở tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng qua mạng) của Adams Media, Roger Parker có nói “thông tin hình thành nên trái tim và linh hồn của trang web và tạo nên thành công cho marketing trực tuyến.

Bạn đang xem: [Download] Thiết lập kênh Marketing trực tuyến – Tải về File Word, PDF

Để thành công, bạn phải liên tục cung cấp các thông tin có ý nghĩa nhằm biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự, khách hàng thực sự trở thành khách hàng nhiều lần và khách hàng nhiều lần trở thành các vị đại sứ,…”.

Bất cứ…

*Ghi chú: Có 2 link để tải tài liệu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Thiết lập kênh Marketing trực tuyến File Word, PDF về máy

Thiết lập kênh Marketing trực tuyến

Mô tả tài liệu

Nội dung Text: Thiết lập kênh Marketing trực tuyến

  1. Marketing trực tuyến
  2. Trong cuốn Relationship Marketing on the Internet

    (Marketing trên cơ sở tạo lập mối quan hệ lâu dài với

    khách hàng qua mạng) của Adams Media, Roger Parker

    có nói “thông tin hình thành nên trái tim và linh hồn của

    trang web và tạo nên thành công cho marketing trực

    tuyến.

    Để thành công, bạn phải liên tục cung cấp các thông tin có ý

    nghĩa nhằm biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng

    thực sự, khách hàng thực sự trở thành khách hàng nhiều lần

    và khách hàng nhiều lần trở thành các vị đại sứ,…”.

    Bất cứ khi nào có điều gì quan trọng liên quan tới truyền

    thông xảy ra trong cuộc sống của chúng ta, người ta lại sử

    dụng marketing. Hãy hỏi Johann Gutenberg, người phát minh

    ra báo in và máy chữ. Hãy hỏi Samuel Morse, nhà phát minh

    ra điện tín sử dụng mã moóc. Hãy hỏi Bill Gates. Trên thực

    tế, Bill Gates là người duy nhất còn sống để các bạn có thể

  3. hỏi nhưng chắc hẳn các bạn đều hiểu ở đây tôi muốn nói gì.

    Ngay khi người ta viết hay đọc bất kỳ thông tin nào trên

    internet, thông tin đó sẽ có khả năng thay đổi cao. Đây được

    gọi là giai đoạn phát triển trong truyền thông qua mạng. Cho

    tới khi thay đổi đó đạt đến tuổi chín muồi, điều có lẽ không

    thể xảy ra thì những người làm kinh doanh sẽ liên tục phải

    đối mặt với thay đổi. Các nhà marketing du kích dễ thích

    nghi với thay đổi và trưởng thành cùng với nó. Nếu cũng là

    một người làm kinh doanh, đây chính là cơ hội cho bạn.

    Ngày hôm nay và hôm sau nữa, chúng ta sẽ tìm hiểu những

    nội dung cơ bản trong marketing trực tuyến và tôi sẽ cung

    cấp cho bạn một số vũ khí để đối phó với một môi trường

    đang thay đổi ngày càng nhanh chóng và liên tục. Khi bạn

    nhận ra điều đó, vẫn có những nội dung liên quan tới

    marketing trực tuyến đòi hỏi bạn phải có tư duy sáng tạo.

    Trước nguy cơ có vẻ như là kỷ lục sáng tạo bị phá vỡ thì việc

  4. xác định mục tiêu và lập kế hoạch trong marketing du kích

    cũng quan trọng như đối với các hình thức marketing khác.

    Bạn muốn có một trang web, nhưng bạn sẽ làm gì với nó?

    Bạn có email. Nhưng bạn có giao tiếp hiệu quả và đúng đối

    tượng không? Đây là những thứ cần có trong kế hoạch

    marketing và là chìa khóa dẫn tới thành công. Hãy đảm bảo

    là bạn không cố gắng cho quá nhiều thông tin marketing trực

    tuyến vì nó đòi hỏi bạn phải có nguồn tài nguyên nhất định

    để thực hiện và duy trì. Bạn chỉ nên thực hiện cái gì phù hợp

    với bạn, với doanh nghiệp và nguồn lực của bạn. Chiến lược

    kinh doanh trên internet nên là sự mở rộng của chiến lược

    marketing đã và đang tồn tại của công ty và kết hợp hài hòa

    với marketing ngoại tuyến.

    Marketing trực tuyến không chỉ là trang web và thư điện tử.

    Hãy chọn ra cái phù hợp với doanh nghiệp của bạn, với việc

    marketing sản phẩm, dịch vụ và cái thị trường mục tiêu của

    bạn cần sẽ quyết định kế hoạch hành động của bạn.

  5. Nên sử dụng công nghệ trong marketing du kích. Chúng ta

    chưa bao giờ ở thời điểm như hiện nay trong việc sử dụng

    công nghệ trong marketing.

    Trước khi ôn lại các vũ khí marketing trực tuyến và các nhân

    tố khác nhau, chúng ta hãy xem xét nền tảng dưới đây của

    marketing trực tuyến:

    Lưu chuyển: Tên của mưu đồ trong marketing trực tuyến

    nhằm thu hút khách tới thăm trang web của bạn. Điều này

    cũng giống với việc thu hút khách hàng tới thăm công ty hay

    gọi điện thoại cho bạn, giống với việc đặt hẹn thăm các

    khách hàng và khách hàng tiềm năng trong bán hàng trực

    tuyến. Marketing trực tuyến và ngoại tuyến truyền thống thực

    hiện chức năng này.

    Giá trị: Hãy tạm quên việc marketing trực tiếp sản phẩm hay

    dịch vụ của bạn. Sự có mặt của bạn trên mạng và các nỗ lực

    marketing khác phải thu hút được khách hàng và khuyến

  6. khích họ quay trở lại. Giá trị trên mạng thường dựa trên cơ sở

    thông tin.

    Nguồn lực: Mục đích của việc sử dụng mạng trực tuyến

    chính là trở thành nguồn liên lạc cho khách hàng tiềm

    năng/khách hàng của bạn. Trở thành nguồn đó là mục tiêu

    trong việc tạo dựng mối quan hệ, sự trung thành và

    marketing. Tạo nên nhóm ủng hộ là một hoạt động marketing

    có ích. Người ta đi theo và mua từ các nguồn liên lạc.

    Thông tin: Bạn muốn trở thành nguồn thông tin được ưa

    thích. Bạn muốn có trang web được nhiều người ghé thăm và

    cung cấp cho họ thông tin giá trị. Cung cấp thông tin cho các

    khách hàng và khách hàng mục tiêu giúp bạn và doanh

    nghiệp của bạn tồn tại trong tâm trí của khách hàng.

    AIDA: Bây giờ là thời điểm có nhiều thông điệp marketing

    hơn bao giờ hết. Cũng giống như quảng cáo và thư in, công

    việc của bạn vẫn là thu hút sự chú ý, dành được sự quan tâm

    và tạo nên mong muốn dẫn tới hành động (AIDA).

    Công nghệ trong marketing bắt đầu với hai vũ khí cơ bản đó

  7. là thư điện tử và trang web. Nên coi cả hai là marketing trên

    cơ sở quá trình, không phải là các vũ khí trên cơ sở sự kiện.

    Ngày hôm nay, chúng ta sẽ bắt đầu với trang web của bạn.

    Ngày hôm sau, chúng ta sẽ xem xét marketing qua thư điện

    tử.

    Trang web

    Đây sẽ là bản tóm tắt sáng tạo cho trang web của bạn. Để tìm

    hiểu sâu hơn về marketing trực tuyến, tham khảo Marketing

    trực tuyến sáng tạo của Jay Levinson’s (Houghton Mifflin) và

    marketing trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách

    hàng (Adams Media).

    Trang web chính là một địa chỉ. Nó là nền tảng tìm kiếm.

    Trước hết, bạn muốn người ta tìm nhà bạn. Sau đó, bạn muốn

    chào đón họ và thoải mái ngồi, tán chuyện với bạn. Các bạn

    muốn biết về nhau. Bạn muốn biết về nhau tới thời điểm

    muốn biết về nhau nhiều hơn nữa. Khi điều này diễn ra, bạn

  8. muốn dành được sự tin tưởng lẫn nhau để trở thành đối tác

    của nhau trong marketing, bán hàng và kinh doanh nói

    chung. Trang web có thể làm tất cả những điều này.

    Trang web có thể thu thập tên của mọi người nhằm xây dựng

    mối quan hệ tiềm năng. Hãy lưu ý, tất cả những mối liên hệ

    này có hiệu quả hơn và mang tính cá nhân hơn nhiều so với

    cuốn sách giới thiệu. Trang web là công cụ để giao tiếp với

    khách hàng và/hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn

    muốn cung cấp đầy đủ thông tin và giá trị để các khách hàng

    tiềm năng có thể để lại tên của họ (tạo điều kiện để bạn tiếp

    tục liên hệ với họ sau này hoặc quay trở lại lần sau). Cuối

    cùng thì, bán được hàng mới là mục đích của bạn.

    Trang web là một vũ khí marketing khác được sử dụng để tạo

    nên mối quan hệ giữa bạn với các khách hàng, khách hàng

    tiềm năng và giữ khách hàng ở lại với bạn mãi mãi. Trang

    web định hướng marketing có thể xây dựng mối quan hệ và

  9. tạo lập sự trung thành. Hiểu được thị trường mục tiêu của bạn

    cần thông tin gì có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc

    quyết định nội dung trang web của bạn.

    Điều cơ bản là, cần coi trang web của bạn là công cụ giao

    tiếp hiệu quả và tiết kiệm.

    Giao tiếp hiệu quả hơn

    Các trang web cá nhân cho phép bạn truyền tải nhiều thông

    tin hơn marketing truyền thống trên báo với chi phí ít hơn

    nhiều. Giao tiếp này mang tính tương tác, giống với việc gọi

    điện thoại bán hàng trực tiếp và điện thoại là vũ khí

    marketing tương tác. Sự tương tác khởi đầu và phát triển

    thêm mối quan hệ đồng thời thuyết phục các khách hàng tiềm

    năng trở thành khách mua hàng. Bất kỳ thứ gì bạn làm trên

    trang web để đẩy mạnh việc tương tác sẽ gia tăng hiệu quả

    của nó. Giữ cho mối quan hệ này tươi mới và giá trị sẽ làm

    cho khách hàng và khách hàng tiềm năng quay trở lại thăm

  10. trang web của bạn.

    Các công cụ tìm kiếm

    Các công cụ tìm kiếm là một trong những nguồn chính của

    trang web nhằm mục đích định hướng cho các khách hàng

    mục tiêu và tiềm năng tới thăm trang web của bạn. Để được

    đăng trên các công cụ tìm kiếm không phải là việc khó.

    Nhưng, để được đăng ở vị trí cao trong số những trang này có

    thể là một thách thức. Nếu như công cụ tìm kiếm cho ra

    1.121.873 kết quả đối với một từ khóa thì người tìm thông tin

    sẽ khó lòng tìm kiếm quá 20 hoặc 40 trang. Nếu như trang

    web của bạn xếp thứ 86.416 thì rất có thể trình duyệt sẽ bỏ

    qua trang của bạn.

    Hoạt động marketing được xem ở đây sẽ đưa trang của bạn

    lên công cụ tìm kiếm và đăng ký trang web của bạn với công

    cụ tìm kiếm. Để được đăng không nhất thiết là bạn sẽ đứng ở

    vị trí cao đối với các thuật ngữ tìm kiếm liên quan tới công

  11. việc của bạn. Để được đăng đơn thuần không có nghĩa là

    công cụ tìm kiếm biết rằng trang web của bạn tồn tại.

    Có rất nhiều chiến lược và chiến thuật xếp trang web của bạn

    cao hơn trong các công cụ tìm kiếm nhưng chúng vượt qua

    khuôn khổ của cuốn sách này. Hành động quản lý các từ

    khóa và đuôi trên trang web của bạn gọi là tổ chức công cụ

    tìm kiếm. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm làm tăng khả năng

    trang web của bạn xuất hiện trong một vài trang danh sách

    tìm thấy đầu tiên. Sử dụng đúng cách sẽ đem lại lợi ích cho

    bạn. Sử dụng sai sẽ làm cho các con số tích cực biến mất.

    Công cụ tìm kiếm nhấp chuột trả tiền

    Các công cụ tìm kiếm trên cơ sở nhấp chuột trả tiền để được

    xếp thứ hạng nhất định trên các công cụ tìm kiếm. Đây là

    cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng mục tiêu truy cập

    trang web của bạn mà không tốn nhiều chi phí. Trang web

    nhấp chuột phổ biến nhất là www.overture.com.

  12. Các công cụ tìm kiếm này kết nối bạn với các khách hàng,

    những người tìm kiếm xem bạn đang bán gì. Các khách hàng

    và khách hàng mục tiêu thăm trang web của bạn thông qua

    các công cụ tìm kiếm là những khách hàng cực kỳ tiềm năng

    và thường có động cơ mua hàng. Đây chính là mục đích cuối

    cùng của marketing.

    Với công cụ tìm kiếm trả tiền theo nhấp chuột, bạn chỉ trả

    tiền mỗi khi người tìm kiếm nhấp chuột vào danh sách và kết

    nối tới trang web của bạn. Người ta còn gọi những cái nhấp

    chuột này là click-through. Bạn không cần phải trả tiền để

    đưa trang web của bạn vào danh sách. Bạn sẽ đưa lên danh

    sách trang web của bạn bằng việc lựa chọn những từ khóa đề

    cập tới sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Với mỗi từ, bạn quyết

    định sẽ trả bao nhiêu tiền. Càng trả tiền cao bao nhiêu, bạn

    càng có khả năng xuất hiện trên các kết quả nghiên cứu cao

    bấy nhiêu. Càng trả tiền cao bao nhiêu, bạn càng chi nhiều

  13. tiền vào mỗi nút nhấp chuột tới trang web của bạn. Các công

    cụ tìm kiếm theo nhấp chuột có thể là một vũ khí marketing

    kiểu lase. Chuyển các cú nhấp chuột thành khách hàng mục

    tiêu chính là mục đích chính. Cần theo dõi sát sao việc này để

    chi phí trả cho các cú nhấp chuột không vượt quá lợi nhuận

    của việc bạn chuyển đổi.

    Liên kết tương hỗ

    Các liên kết tương hỗ là cách khác rất thành công để thu hút

    khách hàng tới trang web của bạn.

    Liên kết tương hỗ chính là liên kết với những trang web

    khác, thường liên quan tới doanh nghiệp hay tổ chức của bạn.

    Khái niệm này có nghĩa là bạn đặt liên kết tới một trang nhất

    định trên trang web của bạn và ngược lại.

    Phương pháp thu hút khách hàng này rất quan trọng và nó là

    một vũ khí marketing khác không tốn chi phí. Mấu chốt ở

  14. đây là liên hệ với đúng doanh nghiệp hay tổ chức và đưa ra

    dạng liên kết phù hợp. Bạn hãy dành thời gian tìm ra các

    công ty có liên quan tới bạn thông qua việc nghiên cứu các

    công cụ tìm kiếm. Hãy gửi một bức thư đơn giản nói rõ mục

    đích và ý định, bạn sẽ nhận được phản hồi có tính tích cực.

    Các công cụ nghiên cứu lớn hiện đang sử dụng những liên

    kết tới trang web làm nhân tố quyết định việc xếp thứ hạng

    các trang web. Các công cụ tìm kiếm mặc định rằng càng có

    nhiều liên kết tới một trang web thì trang đó hẳn sẽ có giá trị

    nhiều hơn đối với những người tìm kiếm thông tin.

    Tìm ra doanh nghiệp hay tổ chức lý tưởng để đặt liên kết tới

    là một ví dụ khác của marketing hỗn hợp. Kết hợp các vũ khí

    marketing trực tuyến và ngoại tuyến sẽ gia tăng tính tiết kiệm

    và hiệu quả của marketing du kích – một sự kết hợp lý tưởng

    khó lòng phá vỡ.

    Các cân nhắc khác

  15. Trang web không chỉ là nơi đặt cuốn sách giới thiệu của bạn

    dưới dạng điện tử. Nó không chỉ là một phương tiện quảng

    cáo. Các trang web có nhiều điểm chung với điện thoại hơn

    là với cuốn sách giới thiệu. Bạn hãy tìm ra càng nhiều mối

    liên hệ càng tốt.

    Marketing trực tuyến cần gắn với tất cả các hoạt động

    marketing khác. Trang web của bạn cần gắn với các nỗ lực

    marketing ngoại tuyến và mang tính truyền thống hơn của

    doanh nghiệp của bạn. Thu hút các khách hàng đến với trang

    web của bạn sẽ thành công nhất khi bạn kết hợp với

    marketing trực tuyến và marketing ngoại tuyến truyền thống.

    Trang web của bạn nên trở thành nguồn thông tin cho khách

    hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Trở thành một nguồn

    thông tin tin cậy, có chất lượng cao rất có ích cho bạn, doanh

    nghiệp của bạn và vị trí của bạn trên thị trường.

  16. Theo sát những thay đổi nhanh chóng của marketing trên

    mạng đòi hỏi rất nhiều thời gian – nhiều ngang bằng với một

    công việc toàn thời gian. Các nhà marketing du kích không

    có nhiều nhân viên để đảm nhiệm những công việc như vậy.

    Nếu như họ không thực hiện công việc marketing trên

    internet, họ thường không làm được tốt nhất. Các nhà

    marketing du kích làm những gì họ làm được tốt nhất và uỷ

    thác công việc hay thuê người ngoài làm nếu họ làm tốt hơn.

    Hãy tìm một chuyên gia để giữ cho trang web của bạn luôn

    mới mẻ và cập nhật. Tập trung các nỗ lực vào việc tìm ra bạn

    làm tốt nhất ở điểm nào và bạn sẽ được đeo chiếc huy hiệu

    marketing đầy tự hào.

    Tóm tắt ngày thứ 23

    Xác định các mục tiêu và lập kế hoạch marketing trên mạng

    cũng quan trọng như với tất cả các hoạt động marketing khác.

    Marketing trên mạng, mặc dù không tốn kém, nhưng vẫn đòi

  17. hỏi nguồn nhân lực để thực hiện và duy trì.

    Chiến lược kinh doanh qua mạng của bạn nên mở rộng cùng

    với chiến lược marketing khác đang tồn tại và kết hợp với

    marketing trực tuyến.

    Marketing trực tuyến có ích hơn một trang web và thư trực

    tuyến.

    Hiểu được thị trường mục tiêu của bạn muốn hay cần thông

    tin nào rất quan trọng trong việc quyết định nội dung trang

    web của bạn.

    Xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm vẫn là một trong những

    cách tốt nhất để thu hút các khách hàng quan tâm và có định

    hướng tới trang web của bạn.

    Chính sách trả theo nhấp chuột trả tiền cho việc xếp hạng

    nhất định trên các công cụ tìm kiếm.

    Các liên kết với doanh nghiệp và tổ chức khác là một cách

    khác rất thành công để thu hút khách hàng đến với trang web

    của bạn.

    Trang web là một phương tiện quảng cáo có nhiều điểm

  18. chung với chiếc điện thoại hơn là với một cuốn sách. Tương

    hỗ chính là mấu chốt cho sự thành công của trang web.

    Marketing trực tuyến cần gắn với tất cả các hoạt động

    marketing khác.

    Trở thành nguồn đáng tin cậy về thông tin chất lượng cao có

    giá trị to lớn đối với bạn, doanh nghiệp của bạn và vị trí của

    bạn trên thị trường.

    Các bước hành động

    1. Thăm trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn

    thích gì và không thích gì từ quan điểm của một khách hàng?

    2. Thu hút khách hàng đóng góp ý kiến cho trang web của

    bạn. Làm thế nào để bạn làm cho nó thú vị hơn, có giá trị hơn

    và hữu dụng hơn?

    3. Marketing ngoại tuyến nào có giá trị trong việc thu hút

    khách hàng?

    4. Chiếc cần câu trực tuyến/của trang web của bạn là gì?

  19. 5. Trang web của bạn có mang tính tương tác hay không?

    6. Trang web của bạn cung cấp giá trị gì?

    7. Bạn có tuân theo nguyên tắc AIDA không?

    8. Liệu có chỗ cho khách tới thăm trang web của bạn đăng

    ký để nhận thông tin miễn phí từ trang web của bạn chưa?

    9. Bạn có cách nào nắm giữ địa chỉ thư điện tử của các

    khách hàng đăng ký nhận thông tin của bạn chưa?

    10. Bạn chọn từ khóa mấu chốt nào để thu hút khách tới

    trang web của bạn thông qua công cụ tìm kiếm?

    11. Đánh các từ khóa liên quan tới loại hình kinh doanh của

    bạn và xem các đối thủ cạnh tranh xếp hạng như thế nào so

    với bạn và họ đang làm những gì trên trang web của họ

    12. Sử dụng công cụ tìm kiếm nhấp chuột trả tiền (chẳng

    hạn như www.overture.com) và xem những chi phí nào gắn

    với các cú nhấp chuột. Bạn cũng cần xem có thông tin mang

    tính định lượng nào đối với từ khóa hay không.

  20. 13. Cân nhắc lại các từ khóa và xem điểm hòa vốn của bạn

    là bao nhiêu khi sử dụng vũ khí marketing này.

    14. Các doanh nghiệp nào phù hợp với bạn để lập liên kết

    tới?

    15. Các khách hàng của bạn muốn gì từ những liên kết trên

    trang web của bạn?

    16. Các liên kết nào có trên trang web của các đối thủ cạnh

    tranh của bạn?

Download tài liệu Thiết lập kênh Marketing trực tuyến File Word, PDF về máy