[Download] Tải Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng – Tải về File Word, PDF

Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng

Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng

Download


“Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng” nghiên cứu về quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng, chức năng và vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế ngày nay; đặc thù của hệ thống ngân hàng Việt Nam.

Bạn đang xem: [Download] Tải Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng – Tải về File Word, PDF

*Ghi chú: Có 2 link để tải biểu mẫu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng File Word, PDF về máy

Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng

Mô tả tài liệu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng

  1. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG
    BÀI 1
    NGÂN HÀNG

    Hướng dẫn học
    Để học tốt bài này, sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau:
     Học đúng lịch trình của môn học theo tuần, làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia
    thảo luận trên diễn đàn.
     Đọc tài liệu:
    1. Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại, PGS. TS. Phan Thị Thu Hà, NXB Giao
    thông vận tải.
    2. Tiền tệ, Ngân hàng và Thị trường tài chính, Frederic S.Mishkin, NXB Khoa học
    Kỹ thuật, 2001.
     Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email.
     Trang Web môn học.

    Nội dung
    Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế. Ngân hàng
    bao gồm nhiều loại tuỳ thuộc vào sự phát triển của nền kinh tế nói chung và hệ thống tài
    chính nói riêng. Trong bài này, chúng ta sẽ nghiên cứu về quá trình hình thành và phát
    triển của ngân hàng, chức năng và vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế ngày nay. Bên
    cạnh đó, chúng ta sẽ nghiên cứu tính đặc thủ của hệ thống ngân hàng Việt Nam.

    Mục tiêu
     Giúp sinh viên nắm được lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng.
     Hiểu và giải thích các chức năng của ngân hàng.
     Nắm vững các nghiệp vụ, sản phẩm mà ngân hàng cung cấp để hiểu được vai trò của
    ngân hàng trong nền kinh tế.
     Hiểu và phân biệt các loại hình ngân hàng.
     Biết được lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 1

  2. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    Tình huống dẫn nhập
    Cỗ máy kỳ diệu nhất của tạo hóa chính là cơ thể một con người. Vậy để vận hành “thể chế”
    này, chúng ta cần có một nguồn năng lượng nuôi dưỡng, cung cấp cho cỗ máy đó. Và hệ tuần
    hoàn với trái tim mình đã mang những chất dinh dưỡng thiết yếu nhất chứa đựng trong dòng
    máu ngọt lành đến các cơ quan trong cơ thể này.
    Với vai trò là phát minh quan trọng nhất của nền kinh tế thị trường, hệ thống ngân hàng đóng
    vai trò là trái tim, là nhịp đập của nền kinh tế. Huy động vốn từ những người có tiền nhàn rỗi
    để “nuôi dưỡng” các cá nhân, tổ chức trong nền kinh tế.

    1. Vậy cụ thể ngân hàng là gì? Chức năng của ngân hàng trong nền kinh tế ra sao?

    2. Các dịch vụ chính của ngân hàng trong nền kinh tế?

    2 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  3. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng

    1.1.1. Lịch sử hình thành
    Vào khoảng ba nghìn năm trước Công nguyên. Hình thức ngân hàng sơ khai được
    nhiều nhà sử học cho rằng đã hình thành trước khi con người phát minh ra tiền. Ban
    đầu, tài sản gửi tại “ngân hàng” là các loại ngũ cốc, sau đó là gia cầm, nông sản, rồi
    đến kim loại quý như vàng. Đền thờ là nơi an toàn để cất trữ tài sản. Đó là các công
    trình được xây dựng kiên cố, thường xuyên có người tới hành lễ. Và xét về tâm linh
    thì ngay những tên trộm táo tợn nhất cũng có ý tránh chốn linh thiêng này.
    Tại Ai Cập và Mesopotamia, vàng được gửi vào các
    đền thờ. Nhưng những tài sản quý giá này lại ngủ yên
    trong đó, trong khi, ở bên ngoài xã hội, các nhóm
    thương nhân và hoàng tộc lại rất cần sử dụng chúng.
    Các nhà khảo cổ học tìm được những tàng tích cho
    thấy tới đầu thế kỷ 18 trước công nguyên, tại Babylon,
    dưới thời trị vì của Hammurabi, thầy tu trông giữ đền
    thờ bắt đầu cho các nhà buôn mượn tài sản cất trữ trong Đền thờ Bel ở Mesopotamia
    đền. Khái niệm ngân hàng ra đời.
    Hoạt động tín dụng ngân hàng phát triển mạnh mẽ trong thế kỷ thứ 4 trước công
    nguyên ở vùng Địa Trung Hải. Tại Ai Cập, từ rất sớm, ngũ cốc đã được sử dụng như
    một loại tiền tệ bên cạnh kim loại quý (vàng và bạc). Các kho chứa ngũ cốc của triều
    đình thực hiện chức năng của ngân hàng. Khi đế chế Hy Lạp chinh phục Ai Cập, thời
    kỳ trị vì của hoàng gia Ptolemies (330-323 B.C.), những kho chứa nằm rải rác được tổ
    chức lại thành một hệ thống ngân hàng ngũ cốc, và được quản lý tập trung tại
    Alexandria- nơi ghi chép và lưu trữ tài khoản của các tất cả các ngân hàng ngũ cốc.
    Mạng lưới ngân hàng này hoạt động như hệ thống tín dụng thương mại, trong đó, việc
    thanh toán được thực hiện bằng ghi sổ từ tài khoản này sang tài khoản khác mà không
    cần chuyển tiền trên thực tế. Đây chính là bản chất và hình thức đầu rõ ràng nhất của
    các nghiệp vụ bù trừ hay thanh toán điện tử của các ngân hàng hiện đại.
    Thành Rome cổ đại đã hoàn thiện các qui tắc và thủ tục hành chính của ngân hàng,
    cũng như các tổ chức và giao dịch tài chính. Lãi suất tiền vay và lãi tiền gửi được sử
    dụng rộng rãi với kỹ thuật tính toán phát triển và trong môi trường cạnh tranh. Trong
    thế kỷ thứ 2 sau Công nguyên, các khoản nợ được coi là đã chính thức thanh toán sau
    khi số tiền tương ứng đã chuyển tới ngân hàng. Nhà nước La Mã bổ nhiệm công
    chứng viên ghi nhận các giao dịch ngân hàng. Tuy vậy, sự phát triển của các ngân
    hàng La Mã gặp phải cản trở lớn từ thói quen sử dụng tiền mặt trong giao dịch của
    người La Mã. Trong thời gian trị vì của Gallienus (260-268 sau Công nguyên), hệ
    thống ngân hàng La Mã từng bị gián đoạn sau khi các ngân hàng từ chối tiền bằng
    đồng mà vị Hoàng đế cho đúc ra.
    Khi đế chế La Mã suy vong, các hoạt động thương mại giảm đáng kể nên các ngân
    hàng cũng không còn cần thiết. Thêm vào đó, giáo lý Cơ đốc cổ ngăn cấm thực hiện
    các giao dịch ngân hàng và coi việc tính lãi (cả với tiền gửi và tiền cho vay) là không

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 3

  4. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    có đạo đức. Sau khi La Mã sụp đổ, hoạt động ngân hàng bị cấm tại Tây Âu và chỉ
    được phục hồi trở lại vào thời điểm các cuộc thập tự chinh xuất hiện.
    Trong suốt thế kỷ 13, các nhà ngân hàng ở bắc Italy, được biết tới tên gọi chung
    ”những người Lombards”, dần thay thế vai trò của người Do Thái trong hoạt động
    truyền thống: cung cấp tiền bạc cho những người giàu có và quyền lực, các hoàng gia
    Châu Âu. Kỹ năng kinh doanh của ngân hàng được phát triển với phát kiến về nghiệp
    vụ ghi sổ kép và cách thức bù trừ nghĩa vụ tín dụng của khách hàng trên ghi chép sổ
    sách giữa các ngân hàng trong hệ thống, vốn được các ngân hàng ở Genoa áp dụng từ
    thế kỷ 12. Cách thức kế toán sáng tạo này giúp họp tránh được “tội lỗi” cho vay nặng
    lãi được qui định trong giáo lý Cơ đốc. Lợi nhuận của khoản vay được ghi trong các
    tài khoản dưới dạng quà tặng tự nguyện của người vay hoặc phần thưởng cho những
    rủi ro mà nhà ngân hàng đã trải qua. Hẳn nhiên, những món quà và phần thưởng của
    các hoàng tộc đứng đầu châu Âu không bao giờ có giá trị nhỏ.
    Các ngân hàng tại Siena và Lucca, Milan và Genoa
    đều thu lợi từ những thương vụ mới này. Nhưng xứ
    Florence mới thực sự chiếm phần lớn nhất. Hệ thống
    ngân hàng Florence thống lĩnh hệ thống tài chính quốc
    tế nhờ đồng tiền vàng florin nổi tiếng. Được đúc lần
    đầu tiên vào năm 1252, đồng florin nhanh chóng nhận
    được sự tín nhiệm và công nhận rộng rãi, thực sự trở
    thành đồng tiền mạnh (hard currency) vào thời đó. Đồng tiền vàng florin

    Các ngân hàng xứ Florence đảm bảo dịch vụ này nhờ số lượng chi nhánh ở khắp nước
    Italia và tại các trung tâm buôn bán lớn của châu Âu. Tới đầu thế kỷ 14, hệ thống ngân
    hàng Bardi đã hiện diện tại Barcelona, Seville và Majorca; Paris, Avignon, Nice và
    Marseilles; London, Bruges, Constantinople, Rhodes, Cyprus và Jerusalem.
    Quyền lực của xứ Florence còn được củng có bởi những khoản nợ lớn mà các chủ
    ngân hàng ở đây đang nắm giữ. Con nợ, không ai xa lạ, chính là các vị Hoàng đế uy
    quyền bậc nhất châu Âu. Cũng chính vì lẽ đó, không lâu sau, các ngân hàng này rơi
    vào cảnh tồi tệ.
    Năm 1340, vua Edward III của nước Anh thực hiện thương vụ cực kỳ tốn kém: cuộc
    chiến với nước Pháp, sự khởi đầu của một thế kỷ chiến tranh. Vị Hoàng đế vay rất
    nhiều tiền từ xứ Florence. Nhà Peruzzi cho vua Edward III vay 600.000 florin vàng
    còn nhà Bardi cung cấp khoản vay 900.000 florin vàng. Tới năm 1345, nhà vua vỡ nợ
    và cả hai dòng họ ngân hàng Florence cũng lâm vào cảnh phá sản.
    Hoạt động ngân hàng trong thế kỷ 16 cũng không tránh khỏi rủi ro này. Trong khi
    nhiều ngân hàng lớn của Đức và Italia cho các vương triều Châu Âu mượn tiền thì
    việc thu hồi các khoản nợ gặp rất nhiều khó khăn. Hỗ trợ cho bên chiến bại đồng
    nghĩa với việc người vay tiền sẽ bị xử tử và lãnh địa của họ bị tàn phá bởi các đạo
    quân vô cùng hung hãn. Cũng không kém phần nguy hiểm, ngay cả các hoàng gia lớn
    cũng có thể sử dụng quá mức nguồn lực tài chính của mình và thường dẫn tới kết cục
    vỡ nợ. Vua Philip II của Tây Ban Nha đã phải tuyên bố phá sản vào năm 1557. Hậu
    quả tại hại của sự kiện này là các ngân hàng lớn của Đức đều bị tổn thất nặng nề.

    4 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  5. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    Năm 1587, Banco della Piazza di Rialto mở cửa tại Venice với tư cách một sáng kiến
    của nhà nước. Mục tiêu của nó là cất giữ an toàn các khoản tiền của thương nhân và
    đảm bảo các giao dịch tài chính giữa Venice và đối tác ở bất kỳ đâu mà không thực
    hiện di chuyển vật lý của tiền đúc.
    Venice, sau khi là thành phố đầu tiên lập ngân hàng cho việc giữ tiền và thanh toán bù
    trừ séc, cũng đi tiên phong trong việc cho phép một ngân hàng can dự vào tài chính
    chính phủ. Năm 1617, Banco Giro được thành lập để giải quyết các vấn đề mà Banco
    della Piazza di Rialto để lại sau khi thực hiện những khoản cho vay không đảm bảo.
    Con nợ của ngân hàng chính là nhà nước Venice. Banco Giro ra đời trên nguyên tắc
    những chủ nợ của chính phủ chấp nhận nợ được thanh toán dưới dạng tín dụng với
    ngân hàng mới. Để giải quyết một vấn đề trước mắt, những cơ hội mới được tạo ra.
    Venice đã có một cơ chế tạo nguồn quỹ tài chính công trên cơ sở các khoản tín dụng
    được đảm bảo.
    Mở rộng khái niệm này theo logic đưa tới khái niệm ngân hàng quốc gia, được thành
    lập dưới dạng các liên kết với chính phủ. Ngân hàng quốc gia đầu tiên ra đời là Ngân
    hàng Thụy Điển (Bank of Sweden), thành lập năm 1668. Cho tới nay ngân hàng này
    vẫn hoạt động và thường được nhắc tới với tư cách tổ chức xét và trao Giải thưởng
    Khoa học Kinh tế Tưởng nhớ Alfred Nobel. Cũng rất lâu đời và giữ vai trò quan trọng
    trong lịch sử ngân hàng thế giới là Ngân hàng Anh (Bank of England) được thành lập
    năm 1694, ban đầu là một công ty cổ phần, với thương vụ đầu tiên là thu xếp khoản
    nợ 1,2 triệu bảng được vua nước Anh Willam sử dụng trong cuộc chiến với Louis XIV
    của Pháp (Ellen Hodgson Brown, 2008. Web of Debt).
    Tiền giấy xuất hiện lần đầu tiên tại châu Âu vào thế kỷ 17 tại Thụy Điển, vài năm
    trước khi ngân hàng quốc gia đầu tiên ra đời. Năm 1656, Johan Palmstruch lập
    Stockholm Banco. Dù đây là ngân hàng tư nhân nhưng có mối liên hệ rất mật thiết với
    Nhà nước. Một nửa lợi nhuận của ngân hàng này là khoản phải trả cho Bộ tài chính
    của Hoàng gia Thụy Điển. Năm 1661, sau khi thảo luận cùng chính phủ Thụy Điển,
    Palmstruch nhận được quyền phát hành giấy tín dụng có thể trao đổi. Khi đưa giấy
    này tới ngân hàng của Palmstruch, một số lượng tiền xu đúc bằng bạc đã được định
    trước sẽ được trao cho người xuất trình.
    Giấy bạc Palmstruch được thiết kế rất ấn tượng. In trên
    mặt giấy là 8 chữ ký. Nếu đạt đủ lòng tin của dân
    chúng, đó sẽ là loại tiền tệ lý tưởng. Giấy bạc này có
    thể được sử dụng để mua hàng hóa trong chợ nếu từng
    người nắm giữ nó cùng có chung niềm tin rằng sẽ đổi
    được môt lượng tiền đúc thực sự khi cầm giấy đến
    ngân hàng.
    Nhưng tai họa đã xảy ra. Palmstruch phát hành nhiều
    Tiền giấy 1661
    tiền giấy hơn số bạc có thể đổi cho khách hàng. Đến
    năm 1667 Palmstruch bị thất sủng, và đối diện với án tử hình, sau đó được giảm nhẹ
    xuống phạt tù, do gian lận.
    Các hệ thống ngân hàng vẫn tiếp tục phát triển cùng sự tiến bộ của xã hội loài người
    với vai trò và ảnh hưởng ngày một quan trọng và sâu sắc hơn. Lịch sử thế giới đương

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 5

  6. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    đại đang chứng kiến những biến cố lớn về kinh tế, chính trị, và xã hội với căn nguyên
    sâu xa bắt đầu từ những trục trặc của hệ thống ngân hàng quốc tế. Các phần nội dung
    tiếp theo giới thiệu những nguyên lý vận hành căn bản của hệ thống ngân hàng. Từ đó,
    phần nào kiến giải cùng độc giả bản chất diễn biến phức tạp trên các thị trường tài
    chính-tín dụng toàn cầu trong năm 2008. Đây cũng là những nền tảng để tiếp tục quan
    sát và dự báo những biến chuyển kinh tế Việt Nam và thế giới trong giai đoạn tiếp theo.
    Lịch sử ngân hàng của thế giới có điểm thú vị là các hệ thống ngân hàng quyền lực
    nhất luôn thuộc về dòng họ hoặc một nhóm người có chung tôn giáo, nguồn gốc địa
    lý. Sự phát triển của hệ thống ngân hàng đi liền với các hoạt động thương mại nở rộ.
    Tuy vậy, các nhà ngân hàng thu lợi rất lớn từ các hoàng tộc, triều đình, và Nhà nước.
    Những lợi ích này bao gồm cả của cải vật chất và quyền lực chính trị. Cho tới thế kỷ
    20 và 21, ngay cả khi nền kinh tế toàn cầu đã đạt tới qui mô vô cùng lớn về giá trị tiền
    tệ, và các thể chế chống độc quyền quốc tế được áp dụng rộng khắp, hệ thống tài
    chính-ngân hàng quốc tế về cơ bản vẫn nằm dưới sự kiểm soát của một nhóm đại gia
    tộc kinh doanh tiền tệ.

    1.1.2. Lịch sử phát triển
    Hoạt động ngân hàng đầu tiên – ngân hàng của các thợ
    vàng, hoặc ngân hàng của những kẻ cho vay nặng lãi –
    thực hiện cho vay với các cá nhân, chủ yếu là những
    người giàu: quan lại, địa chủ… nhằm mục đích phục vụ
    tiêu dùng. Nhiều chủ ngân hàng lớn còn mở rộng cho
    vay đối với vua chúa, nhằm tài trợ một phần nhu cầu
    chi tiêu cho chiến tranh. Hình thức cho vay chủ yếu là
    cho phép khách hàng chi nhiều hơn số tiền gửi tại ngân
    hàng, một hình thức cho vay có nhiều rủi ro. Do lợi
    nhuận từ cho vay rất cao, nhiều chủ ngân hàng đã lạm
    dụng ưu thế của chứng chỉ tiền gửi (lưu thông thay
    vàng hoặc bạc), phát hành chứng chỉ tiền gửi khống để
    cho vay. Thực trạng này đã đẩy nhiều ngân hàng đến
    chỗ mất khả năng thanh toán và phá sản.
    Sự sụp đổ của các ngân hàng gây khó khăn cho hoạt động thanh toán, ảnh hưởng xấu
    tới hoạt động buôn bán. Hơn nữa, lãi suất cao nên những nhà buôn không thể sử dụng
    nguồn vay này. Trước tình hình đó nhiều nhà buôn góp vốn lập ngân hàng, với chức
    năng chủ yếu là tài trợ ngắn hạn (tài trợ cho tài sản lưu động), và thanh toán hộ, gắn liền
    với quá trình luân chuyển của tư bản thương nghiệp. Ngân hàng này được gọi là ngân
    hàng thương mại. Ngân hàng thương mại thực hiện các hoạt động như huy động tiền
    gửi, thanh toán, cất giữ hộ, và chủ yếu cho các nhà buôn vay dưới hình thức chiết khấu
    thương phiếu. Đây là các khoản cho vay ngắn hạn, dựa trên quá trình luân chuyển của
    hàng hoá với lãi suất phải thấp hơn lợi nhuận được tạo ra do sử dụng tiền vay.
    Tại mỗi nước, trong những điều kiện lịch sử cụ thể đã hình thành nên nhiều loại hình
    ngân hàng khác như ngân hàng tiền gửi, ngân hàng tiết kiệm, ngân hàng phát triển, ngân
    hàng đầu tư… tạo nên hệ thống các ngân hàng. Trong đó, trừ ngân hàng trung ương có

    6 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  7. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    chức năng xây dựng và quản lí chính sách tiền tệ quốc gia, các ngân hàng còn lại dù có
    một số nghiệp vụ khác nhau song đều là các tổ chức thực hiện kinh doanh tiền tệ.
    Cùng với sự phát triển kinh tế và công nghệ, hoạt động ngân hàng với 3 nội dung
    chính là nhận tiền gửi, thanh toán và cấp tín dụng đã có những bước tiến rất nhanh.
    Trước hết đó là sự đa dạng các loại hình ngân hàng và các hoạt động ngân hàng. Từ
    các ngân hàng tư nhân, quá trình tích tụ và tập trung vốn trong ngân hàng đã dẫn đến
    hình thành ngân hàng cổ phần. Quá trình gia tăng vai trò quản lý Nhà nước đối với
    hoạt động ngân hàng đã tạo ra các ngân hàng thuộc sở hữu Nhà nước; các ngân hàng
    liên doanh, các tập đoàn ngân hàng phát triển mạnh trong những năm cuối thế kỉ 20.
    Nhiều dịch vụ mới đang ngày càng phát triển. Ngân hàng thương mại từ chỗ chỉ cho
    vay ngắn hạn là chủ yếu đã mở rộng cho vay trung và dài hạn, cho vay để đầu tư vào
    bất động sản. Nhiều ngân hàng mở rộng cho vay tiêu dùng, kinh doanh chứng khoán,
    cho thuê… Các hình thức huy động cũng ngày càng phong phú. Các loại hình tiền gửi
    khác nhau được đưa ra nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Công nghệ ngân
    hàng đang góp phần làm thay đổi các hoạt động cơ bản cuả ngân hàng. Thanh toán
    điện tử thay thế dần thanh toán thủ công, đẩy nhanh tốc độ, tính thuận tiện, an toàn
    trong thanh toán. Các loại thẻ đang thay thế dần tiền giấy; dịch vụ ngân hàng 24 giờ,
    dịch vụ ngân hàng tại nhà đang tạo ra các tiện ích ngày càng lớn cho cộng đồng.
    Quá trình phát triển của các ngân hàng không những làm gia tăng số lựợng các ngân
    hàng mà còn làm tăng qui mô của mỗi ngân hàng. Tích tụ và tập trung vốn đã tạo ra các
    công ty ngân hàng lớn để tài trợ cho những ngành công nghiệp và dịch vụ toàn cầu.
    Bên cạnh các dịch vụ ngân hàng truyền thống, các dịch vụ hiện đại, liên kết đang được
    các ngân hàng cung cấp, làm giảm dần ranh giới giữa các ngân hàng và tổ chức tài
    chính phi ngân hàng. Thực tế, rất nhiều tổ chức tài chính – bao gồm cả các công ty tài
    chính, công ty môi giới chứng khoán, quĩ tương hỗ và công ty bảo hiểm hàng đầu đều
    đang mở rộng cung cấp một số các dịch vụ ngân hàng. Ngược lại, ngân hàng cũng đang
    mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ về bất động sản và môi giới chứng khoán, tham gia
    hoạt động bảo hiểm, đầu tư vào quĩ tương hỗ và thực hiện nhiều dịch vụ mới khác.
    Quá trình phát triển của ngân hàng đang tạo ra mối liên
    hệ ràng buộc ngày càng chặt chẽ, sự phụ thuộc lẫn
    nhau ngày càng lớn giữa chúng. Các hoạt động ngân
    hàng xuyên quốc gia và đa quốc gia đã và đang thúc
    đẩy hình thành các hiệp hội, các tổ chức liên kết các
    ngân hàng nhằm tạo ra các chính sách chung, công
    nghệ và qui trình tương thích để kiểm soát chung, để
    kết nối và tạo sự thống nhất trong điều hành và vận hành hệ thống ngân hàng trong
    mỗi quốc gia, khu vực và quốc tế.
    Lịch sử phát triển của các ngân hàng cũng đã chứng kiến nhiều khủng hoảng và hoảng
    loạn ngân hàng trong mỗi quốc gia, khu vực và thế giới, gây tổn thất rất lớn cho nền
    kinh tế và mất ổn định chính trị. Có thể nói, các vụ sụp đổ ngân hàng cũng là một khâu
    tất yếu trong tiến trình phát triển của ngân hàng. Các nhà quản lý đã và đang không
    ngừng cải tiến chính sách quản lý để hạn chế khủng khoảng, gia tăng hiệu quả hoạt
    động ngân hàng và tạo điều kiện cho sự phát triển của ngành công nghiệp ngân hàng.

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 7

  8. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    Các ngân hàng có thể được khái niệm qua chức năng, các dịch vụ hoặc vai trò mà
    chúng thực hiện trong nền kinh tế, ngân hàng là doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ, là
    trung gian tài chính, là tổ chức tín dụng. Khái niệm trên là cơ sở xem xét những loại
    hình dịch vụ mà chúng cung cấp: Ngân hàng là các tổ chức tài chính cung cấp một
    danh mục các dịch vụ tài chính đa dạng nhất – đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm và dịch
    vụ thanh toán – và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so với bất kỳ một tổ chức
    kinh doanh nào trong nền kinh tế. Một số khái niệm dựa trên các hoạt động chủ yếu.
    Ví dụ Luật các tổ chức tín dụng của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt nam ( 2011)
    ghi: “Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể được thực hiện tất cả các hoạt
    động ngân hàng theo quy định của Luật này”. “Hoạt động ngân hàng là việc kinh
    doanh, cung ứng thường xuyên một hoặc một số các nghiệp vụ sau đây:
    a) Nhận tiền gửi;
    b) Cấp tín dụng;
    c) Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản.

    1.2. Chức năng của ngân hàng

    1.2.1. Trung gian tài chính
    Ngân hàng là một trung gian tài chính với hoạt động chủ yếu là chuyển tiết kiệm thành
    đầu tư dưới hình thức nhận tiền gửi và cấp tín dụng.
    Hai loại cá nhân và tổ chức trong nền kinh tế: (1) các cá nhân và tổ chức tạm thời có
    nhu cầu chi cho tiêu dùng và đầu tư vượt quá thu nhập/ hoặc vốn hiện có, vì vậy phát
    sinh nhu cầu bổ xung vốn; và (2) các cá nhân và tổ chức có thu nhập /hoặc vốn hiện
    tại lớn hơn các khoản chi cho hàng hoá, dịch vụ, vì vậy có tiền để tiết kiệm. Tiền sẽ
    chuyển từ nhóm thứ (2) sang nhóm thứ (1) nếu cả hai cùng có lợi. Như vậy, lợi nhuận
    là động lực tạo ra mối quan hệ tài chính giữa hai nhóm. Dòng tiền di chuyển với điều
    kiện phải quay trở lại với một lượng lớn hơn trong một khoảng thời gian nhất định thì
    đó quan hệ tín dụng. Nếu không thì đó là quan hệ cấp phát hoặc hùn vốn.
    Lấy quan hệ tín dụng làm ví dụ. Người có tiền tiết
    kiệm đòi 1% cho chi phí giao dịch, 2% phòng rủi ro,
    và 3% là thu nhập ròng từ số tiền tiết kiệm mà anh ta
    đang phải tạm thời từ bỏ quyền sử dụng, tổng cộng 6%
    trên số tiền cho vay. Người vay phải chi 1% chi phí
    giao dịch, 6% trả cho người có tiền, tổng cộng phí tổn
    tín dụng là 7%. Nếu việc sử dụng tiền vay có thể mang lại cho người vay tỷ lệ sinh lời
    lớn hơn 7% (giả sử là 10%) thì quan hệ tín dụng sẽ được thiết lập. Quan hệ tín dụng
    trực tiếp đã có từ rất lâu và tồn tại cho đến ngay nay (dân có cho nhau vay, doanh
    nghiệp, nhà nước vay của dân… ). Tuy nhiên, quan hệ trực tiếp bị nhiều giới hạn do sự
    không phù hợp về qui mô, thời gian, không gian… người tiết kiệm có 100 đơn vị tiền
    tệ, và tạm thời chưa tiêu dùng trong 6 tháng thì người vay lại có nhu cầu vay 50 đơn vị
    tiền tệ trong vòng 10 năm… Đây là điều kiện cần để nảy sinh trung gian tài chính –
    ngân hàng – trong quá trình chuyển tiết kiệm thành đầu tư.
    Do chuyên môn hoá, ngân hàng có thể làm giảm chi phí giao dịch ví dụ từ 2% xuống
    còn 1% ở ví dụ trên, chi phí rủi ro từ 2% xuống 1%, ngân hàng có thể trả cho người

    8 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  9. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    tiết kiệm 3,5% với cam kết không có rủi ro (lớn hơn 3% thu nhập trước đó), và đòi
    người sử dụng 6,5% (nhỏ hơn 7% trước đó). Chênh lệch 6,5% – 3,5% = 3% chính là
    lãi gộp của ngân hàng. Ngân hàng là sẵn sàng chấp nhận các khoản cho vay nhiều rủi
    ro trong khi lại đảm bảo ít rủi ro cho người gửi tiền. Như vậy, ngân hàng đã làm tăng
    thu nhập cho người tiết kiệm và giảm chi phí cho người đầu tư thông qua đáp ứng nhu
    cầu vốn, tiết kiệm, thanh khoản cho họ. Vậy là điều kiện đủ để hình thành trung gian
    tài chính. Với chi phí và rủi ro thấp, ngân hàng tập hợp lượng đông đảo hàng triệu các
    nhà đầu tư và người tiết kiệm thành khách hàng của mình, qua đó giải quyết các mâu
    thuẫn của tín dụng trực tiếp, trở thành trung gian tài chính hiệu quả.
    Cơ sở cho chức năng trung gian tài chính của ngân hàng là khả năng thẩm định thông
    tin của ngân hàng. Sự phân bổ không đều thông tin và năng lực phân tích thông tin
    được gọi là tình trạng “thông tin không cân xứng” làm giảm tính hiệu quả của thị
    trường nhưng tạo ra khả năng sinh lợi cho ngân hàng, nơi có chuyên môn và kinh
    nghiệm đánh giá các công cụ tài chính và có khả năng lựa chọn những công cụ với các
    yếu tố rủi ro – lợi nhuận hấp dẫn nhất.

    1.2.2. Trung gian thanh toán
    Khi ngân hàng nhận tiền gửi và cho vay – trung gian tài chính – tất yếu dẫn đến cơ sở của
    thanh toán hộ. Trước tiên là thanh toán hộ giữa những khách hàng có tiền gửi ở cùng một
    ngân hàng, sau đó mở rộng ra khi hệ thống thanh toán liên ngân hàng hình thành. Ngân
    hàng thực hiện thanh toán giá trị hàng hoá và dịch vụ theo lệnh của khách hàng.
    Hàng triệu khách hàng mở tài khoản và gửi tiền tại
    ngân hàng là cơ sở để ngân hàng trở thành trung gian
    thanh toán lớn nhất và có thể duy nhất hiện nay ở hầu
    hết các quốc gia. Tiền được chuyển từ tài khoản của
    khách hàng A tại ngân hàng này sang tài khoản của
    khách hàng B tại ngân hàng khác, mở đầu hoặc kết
    thúc một quá trình luân chuyển hàng hóa, hoặc quan hệ
    kinh tế. Để việc thanh toán nhanh chóng, thuận tiện, và
    tiết kiệm chi phí, ngân hàng đưa ra cho khách hàng nhiều hình thức thanh toán như
    thanh toán bằng séc, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, thẻ… ngân hàng cũng đầu tư lớn, thiết lập
    mạng lưới thanh toán rộng khắp tại các chi nhánh, phòng giao dịch, ATM, POS, thanh
    toán trên mạng… kết nối các quĩ và cung cấp tiền giấy khi khách hàng cần. Các ngân
    hàng còn thực hiện thanh toán bù trừ với nhau thông qua ngân hàng Trung ương hoặc
    thông qua các trung tâm thanh toán. Công nghệ thanh toán qua ngân hàng càng đạt
    hiệu quả cao khi qui mô sử dụng công nghệ đó càng được mở rộng. Vì vậy, công nghệ
    thanh toán hiện đại qua ngân hàng thường được các nhà quản lí tìm cách áp dụng rộng
    rãi. Ngân hàng kết nối với các tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin, dịch vụ công, các
    công ty, nhằm cung cấp dịch vụ thanh toán 24/24, trên phạm vi toàn cầu với chi phí
    thấp và tính tiện ích cao. Nhiều hình thức thanh toán được chuẩn hoá góp phần tạo
    tính thống nhất, bảo mật trong thanh toán không chỉ giữa các ngân hàng trong một
    quốc gia mà còn giữa các ngân hàng trên toàn thế giới. Các trung tâm thanh toán quốc
    tế được thiết lập đã làm tăng hiệu quả của thanh toán qua ngân hàng, biến ngân hàng
    trở thành trung tâm thanh toán quan trọng và có hiệu quả, phục vụ đắc lực cho phát triển
    kinh tế mỗi quốc gia và toàn cầu.

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 9

  10. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    Thực hiện chức năng trung gian thanh toán mang lại lợi ích lớn cho ngân hàng. Ngoài
    doanh thu từ phí, ngân hàng còn mở rộng huy động và cho vay.

    1.2.3. Tạo phương tiện thanh toán
    Tiền có một chức năng quan trọng là làm phương tiện thanh toán. Hệ thống ngân hàng
    tham gia tạo nên phương tiện thanh toán là tiền ghi sổ (tiền trên tài khoản).
    Các ngân hàng không tạo được tiền kim loại. Các ngân hàng thợ vàng tạo phương tiện
    thanh toán khi phát hành giấy nhận nợ với khách hàng. Ban đầu các ngân hàng đã tạo
    ra tiền giấy thay cho tiền kim loại dựa trên số lượng tiền kim loại đang nắm giữ. Với
    nhiều ưu thế, dần dần giấy nợ của ngân hàng đã thay thế tiền kim loại làm phương tiện
    lưu thông và phương tiện cất trữ; nó trở thành tiền giấy.
    Với nhu cầu có đồng tiền quốc gia duy nhất đã dẫn đến việc Nhà nước tập trung quyền
    lực phát hành (in) tiền giấy vào một tổ chức hoặc là Bộ Tài chính hoặc là Ngân hàng
    Trung ương, chấm dứt việc các ngân hàng thương mại tạo ra các giấy bạc của
    riêng mình.
    Trong điều kiện phát triển thanh toán qua ngân hàng, các khách hàng nhận thấy nếu
    họ có được số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán, họ có thể chi trả để có được hàng
    hoá và các dịch vụ theo yêu cầu. Tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng
    là phương tiện thanh toán song hành cùng tiền giấy.
    Theo quan điểm hiện đại, đại lượng tiền tệ bao gồm
    nhiều bộ phận. Thứ nhất là tiền giấy trong lưu thông,
    thứ hai là số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán của
    khách hàng tại ngân hàng, thứ ba là tiền gửi trên tài
    khoản tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi có kì hạn… Khi
    ngân hàng cho vay, số dư trên tài khoản tiền gửi thanh
    toán của khách hàng, bằng cách đó, các ngân hàng đã
    tạo ra phương tiện thanh toán cho khách hàng.
    Toàn bộ hệ thống ngân hàng tham gia tạo phương tiện thanh toán khi các khoản tiền gửi
    được mở rộng từ ngân hàng này đến ngân hàng khác trên cơ sở mở rộng cho vay. Khi
    khách hàng tại một ngân hàng sử dụng khoản tiền vay để chi trả thì sẽ tạo nên khoản thu
    (tức làm tăng số dư tiền gửi) của một khách hàng khác tại một ngân hàng khác, từ đó tạo
    ra các khoản cho vay mới. Toàn bộ hệ thống ngân hàng có thể tạo ra khối lượng tiền gửi
    thanh toán nhiều gấp bội so với lượng tiền cơ sở thông qua hoạt động tín dụng.
    Như vậy, chức năng tạo phương tiện thanh toán của ngân hàng được phát sinh dựa
    trên chức năng trung gian tài chính (huy động và cấp tín dụng) và chức năng trung
    gian thanh toán. Khi thực hiện chức năng này, hệ thống ngân hàng tham gia cung tiền,
    tác động tới lượng tiền cung ứng, qua đó tới lạm phát và tăng trưởng kinh tế.

    1.3. Các dịch vụ ngân hàng
    Ngân hàng là một doanh nghiêp cung cấp dịch vụ cho công chúng và doanh nghiệp.
    Thành công của ngân hàng phụ thuộc vào năng lực xác định các dịch vụ tài chính mà
    xã hội có nhu cầu, thực hiện cung cấp các dịch vụ đó một cách có hiệu quả.

    10 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  11. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    1.3.1. Nhận tiền gửi
    Tiền gửi tiết kiệm của cá nhân và tiền gửi có kỳ hạn của tổ chức
    Ngân hàng là tổ chức thu hút tiết kiệm lớn nhất trong hầu hết mọi nền kinh tế. Hàng
    triệu cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế xã hội đều gửi tiền
    tại ngân hàng nhằm mục triệu đảm bảo an toàn và sinh lời. Ngân hàng mở dịch vụ
    nhận tiền gửi để bảo quản hộ người có tiền với cam kết hoàn trả đúng hạn. Trong cuộc
    cạnh tranh để tìm và giành được các khoản tiền gửi, các ngân hàng đã trả lãi cho tiền
    gửi như là phần thưởng cho khách hàng về việc sẵn sàng hi sinh nhu cầu tiêu dùng
    trước mắt và cho phép ngân hàng sử dụng tạm thời để kinh doanh.
    Ngân hàng cung cấp dịch vụ giữ tiền một cách thuận lợi thông qua hệ thống mạng lưới
    dày đặc, giúp khách hàng có thể gửi tiền vào ngân hàng mọi lúc, mọi nơi với chi phí
    thấp nhất. Nhiều tiện ích được kết nối với tài khoản tiền gửi, cho phép khách hàng có
    thể sử dụng tiền thuận tiện.
    Ngân hàng cung cấp dịch vụ giữ tiền một cách an toàn do ngân hàng có két tốt, được
    kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo khả năng chi trả và tham gia bảo hiểm tiền gửi.
    Ngân hàng cung cấp dịch vụ giữ tiền có trả lãi. Chi phí trả lãi tiền gửi là khoản chi phí
    rất lớn của ngân hàng và là thu nhập quan trọng của nhiều hộ gia đình.
    Cung cấp tài khoản giao dịch và thực hiện ủy thác
    Ngân hàng mở tài khoản tiền gửi giao dịch cho mọi tổ chức và cá nhân có nhu cầu.
    Khi khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, ngân hàng không chỉ bảo quản mà còn thực
    hiện các lệnh của khách hàng trên phạm vi quốc gia hoặc toàn cầu như chi hộ, thu hộ,
    chuyển tiền, quản lý hộ…
    Ngân hàng cung cấp các tiện ích trong thanh toán
    thông qua mở rộng mạng lưới, kết nối hệ thống thanh
    toán trong và ngoài nước, áp dụng công nghệ hiện
    đại… Các tiện ích của thanh toán qua ngân hàng (an
    toàn, nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm chi phí) đã góp
    phần rút ngắn thời gian kinh doanh và nâng cao thu
    nhập cho khách hàng.

    1.3.2. Cấp tín dụng
     Cho vay thương mại
    Cho vay thương mại là các khoản cho vay ngắn hạn, tài trợ cho tài sản lưu động
    của doanh nghiệp (thường dưới 12 tháng). Ngay ở thời kỳ đầu, các ngân hàng đã
    chiết khấu thương phiếu mà thực tế là cho vay đối với những người bán (người
    bán chuyển các khoản phải thu cho ngân hàng để lấy tiền trước). Sau đó ngân hàng
    mở rộng cho vay trực tiếp đối với các khách hàng (là người mua), giúp họ có vốn
    để mua hàng dự trữ nhằm mở rộng sản xuất kinh doanh.
     Tài trợ cho dự án
    Bên cạnh cho vay ngắn hạn, các ngân hàng ngày càng trở nên năng động trong
    việc tài trợ trung dài hạn theo các dự án của doanh nghiệp (thường trên 12 tháng):
    cho vay để mua sắm tài sản cố định, tài trợ xây dựng nhà máy, phát triển ngành

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 11

  12. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    công nghệ cao. Một số ngân hàng còn cho vay để đầu tư vào đất, phát triển khu
    công nghiệp, khu chế xuất, giao thông.
     Cho vay tiêu dùng
    Ngân hàng cho vay tiêu dùng (chủ yếu là trung và dài hạn) để mua nhà và các tài
    sản lâu bền, trang trải chi phí học tập, du lịch ..
    Trong giai đoạn đầu hầu hết các ngân hàng không tích cực cho vay tiêu dùng vì tin
    rằng các khoản cho vay tiêu dùng rủi ro vỡ nợ tương đối cao. Sự gia tăng thu nhập
    của người tiêu dùng và sự cạnh tranh trong cho vay với các hãng bán lẻ đã hướng
    các ngân hàng tới người tiêu dùng như là một khách hàng tiềm năng. Sau chiến
    tranh thế giới lần thứ hai, tín dụng tiêu dùng đã trở thành một trong những loại
    hình tín dụng tăng trưởng nhanh nhất ở các nước có nền kinh tế phát triển.
     Tài trợ các hoạt động của chính phủ
    Khả năng huy động và cho vay với khối lượng lớn của ngân hàng đã trở thành
    trọng tâm chú ý của các chính phủ. Do nhu cầu chi tiêu lớn và thường là cấp bách
    trong khi thu không đủ, hoặc chưa kịp, chính phủ các nước đều muốn tiếp cận với
    các khoản cho vay của ngân hàng. Ngày nay, chính phủ giành quyền cấp phép hoạt
    động và kiểm soát các ngân hàng. Các ngân hàng được cấp giấy phép thành lập với
    điều kiện là họ phải cam kết thực hiện với mức độ nào đó các chính sách của chính
    phủ và tài trợ cho chính phủ. Các ngân hàng thường mua trái phiếu chính phủ theo
    một tỷ lệ nhất định trên tổng lượng tiền gửi mà ngân hàng huy động được.
    Ngân hàng được hưởng lợi từ tài trợ cho chính phủ. Trái phiếu chính phủ có độ an
    toàn cao, có thể cầm cố hoặc chiết khấu tại ngân hàng trung ương. Do vậy các ngân
    hàng mua trái phiếu chính phủ nhằm mục tiêu tăng thu nhập và an toàn thanh khoản.
     Bảo lãnh
    Bảo lãnh của ngân hàng là cam kết của ngân hàng
    đối với người thụ hưởng về việc sẽ thực hiện nghĩa
    vụ tài chính nếu khách hàng của ngân hàng không
    thực hiện/ hoặc thực hiện không đầy đủ như cam
    kết. Do khả năng thanh toán của ngân hàng cho
    một khách hàng rất lớn, và do ngân hàng nắm giữ
    tiền gửi của các khách hàng, nên ngân hàng có uy
    tín trong bảo lãnh cho khách hàng. Trong những năm gần đây, dịch vụ bảo lãnh
    ngày càng đa dạng và phát triển mạnh. Ngân hàng thường bảo lãnh cho khách
    hàng của mình mua chịu hàng hoá và trang thiết bị, phát hành chứng khoán, vay
    vốn của tổ chức tín dụng khác…
     Cho thuê tài chính (Leasing)
    Cho thuê tài chính (thuê mua) là việc ngân hàng mua thiết bị và cho khách hàng
    thuê với thời gian sao cho tiền thuê thu được phải bù đắp được chi phí và có lãi
    cho ngân hàng. Khách hàng có quyền mua lại tài sản thuê.
    Cho thuê của ngân hàng được xếp vào tín dụng trung và dài hạn. Ngân hàng
    thường thành lập bộ phận cho thuê/ hoặc cùng ty cho thuê độc lập. Ngân hàng
    cũng kết nối với các hàng sản xuất để đảm bảo chất lượng tài sản cho thuê.

    12 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  13. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    1.4. Các dịch vụ khác
     Mua bán ngoại tệ
    Một trong những dịch vụ ngân hàng đầu tiên là trao đổi (mua bán) ngoại tệ. Ngân
    hàng có thể mua bán ngoại tệ cho khách hàng: mua bán một loại tiền này lấy một
    loại tiền khác, và hưởng chênh lệch giá mua bán. Dịch vụ này đáp ứng nhu cầu của
    khách hàng trong xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ, vay và trả nợ nước ngoài,
    thậm chí cả nhu cầu tích trữ ngoại tệ của dân chúng.
     Bảo quản tài sản hộ
    Các ngân hàng thực hiện việc giữ vàng và các giấy tờ có giá và các tài sản khác
    cho khách hàng trong két (vì vậy còn gọi là dịch vụ cho thuê két). Ngân hàng
    thường giữ hộ những tài sản tài chính, giấy tờ cầm cố, hoặc những giấy tờ quan
    trọng khác của khách với tiện ích an toàn, bí mật, thuận tiện. Dịch vụ này phát
    triển cùng với nhiều dịch vụ khách như mua bán hộ các giấy tờ có giá cho khách,
    thanh toán hộ lãi hoặc cổ tức…
     Quản lý ngân quĩ
    Các ngân hàng mở tài khoản và giữ tiền của phần lớn các doanh nghiệp và cá nhân.
    Nhờ đó, ngân hàng thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhiều khách hàng. Do có
    kinh nghiệm trong quản lí ngân quĩ và khả năng trong việc thu ngân, nhiều ngân
    hàng đã cung cấp cho khách dịch vụ quản lí ngân quĩ, quản lý việc thu chi cho khách
    hàng và tiến hành đầu tư phần thặng dư tiền mặt tạm thời vào các chứng khoán sinh
    lợi và tín dụng ngắn hạn cho đến khi khách hàng cần tiền mặt để thanh toán.
    Quản lý ngân quĩ gắn với tiền gửi của doanh nghiệp và cá nhân, giúp giảm thời
    gian và chi phí của khách hàng, tăng thu nhập cho khách hàng từ kinh doanh ngân
    quĩ, đảm bảo ngân quĩ tối ưu.
     Cung cấp dịch vụ uỷ thác và tư vấn
    Do hoạt động trong lĩnh vực tài chính các ngân
    hàng có rất nhiều chuyên gia về quản lí tài chính.
    Vì vậy, nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã nhờ
    ngân hàng quản lý tài sản và quản lý hoạt động tài
    chính hộ. Dịch vụ uỷ thác bao gồm uỷ thác vay hộ,
    uỷ thác cho vay hộ, uỷ thác phát hành, uỷ thác đầu
    tư… . Thậm chí, các ngân hàng đóng vai trò là
    người được uỷ thác trong di chúc, quản lý tài sản cho khách hàng đã qua đời, bảo
    quản các tài sản có giá. Nhiều khách hàng còn coi ngân hàng như một chuyên gia
    tư vấn tài chính. Ngân hàng sẵn sàng tư vấn về đầu tư, về quản lí tài chính, về
    thành lập, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp…
     Cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán
    Nhiều ngân hàng đang cung cấp đủ các dịch vụ tài chính cho phép khách hàng
    thoả mãn mọi nhu cầu. Đây là một trong những lý do chính khiến các ngân hàng
    bắt đầu bán các dịch vụ môi giới chứng khoán, cung cấp cho khách hàng cơ hội
    mua cổ phiếu, trái phiếu với chi phí thấp. Trong nhiều trường hợp, các ngân hàng

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 13

  14. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    tổ chức ra công ty chứng khoán hoặc công ty môi giới chứng khoán để cung cấp
    dịch vụ môi giới.
    Với đội ngũ phân tích chứng khoán chuyên nghiệp, công nghệ hiện đại, hoạt động
    môi giới kết hợp với tư vấn, hỗ trợ tài chính tạo tiện ích rất lớn cho nhà đầu tư, đặc
    biệt là nhà đầu tư cá nhân.
     Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm
    Thông qua tổ chức công ty bảo hiểm con hoặc liên kết với công ty bảo hiểm ngân
    hàng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng, như bảo hiểm tài sản, bảo hiểm
    tín dụng. Ngân hàng cung cấp dịch vụ tiết kiệm gắn với bảo hiểm như tiết kiệm an
    sinh, tiết kiệm hưu trí…
    Ngân hàng đã bán bảo hiểm cho khách hàng, điều đó bảo đảm việc hoàn trả trong
    trường hợp khách hàng bị chết, bị tàn phế hay gặp rủi ro trong hoạt động, mất khả
    năng thanh toán…
     Cung cấp các dịch vụ đại lí
    Nhiều ngân hàng trong quá trình hoạt động không thể thiết lập chi nhánh hoặc văn
    phòng ở khắp mọi nơi. Nhiều ngân hàng (thường ngân hàng lớn) cung cấp dịch vụ
    ngân hàng đại lý cho các ngân hàng khác như thanh toán hộ, phát hành hộ các
    chứng chỉ tiền gửi, làm ngân hàng đầu mối trong đồng tài trợ…

    1.5. Các loại hình ngân hàng
    Có thể phân chia ngân hàng theo các tiêu thức khác nhau tuỳ theo yêu cầu quản lí.

    1.5.1. Các loại hình ngân hàng thương mại chia theo hình thức sở hữu
     Ngân hàng sở hữu cá nhân: là ngân hàng do cá nhân thành lập bằng vốn của cá
    nhân hoặc gia đình. Loại ngân hàng thường nhỏ, phạm vi hoạt động trong từng địa
    phương, gắn liền với doanh nghiệp và cá nhân ở địa phương. Chủ ngân hàng
    thường rất am hiểu tình hình của người vay, vì vậy hạn chế được sự lừa đảo của
    khách. Tuy nhiên, do kém đa dạng, nên khi địa phương đó gặp rủi ro (ví dụ thiên
    tai, mất mùa… ) ngân hàng thường không tránh được tổn thất lớn.
     Ngân hàng sở hữu của các cổ đông (ngân hàng cổ
    phần): Ngân hàng này được thành lập thông qua
    phát hành các cổ phiếu. Việc nắm giữ cổ phiếu cho
    phép người sở hữu có quyền tham gia quyết định
    các hoạt động của ngân hàng, hưởng cổ tức từ thu
    nhập của ngân hàng. Ngân hàng cổ phần có khả
    năng tăng vốn nhanh chóng, vì vậy thường là các
    ngân hàng lớn. Các tổ hợp ngân hàng lớn nhất thế giới hiện nay là các ngân hàng
    cổ phần. Ngân hàng cổ phần thường có phạm vi hoạt động rộng, hoạt động đa
    năng, có nhiều chi nhánh hoặc công ty con. Khả năng đa dạng hoá cao nên ngân
    hàng cổ phần có thể giảm rủi ro song thường phải gánh chịu các rủi ro từ cơ chế
    quản lí phân quyền (nhiều chi nhánh được phân quyền lớn và hoạt động tương đối
    độc lập với trụ sở ngân hàng mẹ, giám đốc các chi nhánh này có thể có hành vi
    lạm dụng hoặc bất cẩn gây tổn thất cho ngân hàng).

    14 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  15. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

     Ngân hàng sở hữu Nhà nước: đây là loại hình ngân hàng mà vốn sở hữu do Nhà
    nước cấp, có thể là nhà nước trung ương hoặc tỉnh, thành phố. Ngân hàng này
    được thành lập nhằm thực hiện một số mục tiêu nhất định thường là do chính sách
    của chính quyền trung ương hoặc địa phương qui định. Tại các nước đi theo con
    đường phát triển Xã hội chủ nghĩa, Nhà nước thường quốc hữu hoá các ngân hàng
    tư nhân hoặc tự xây dựng ngân hàng của nhà nước. Những ngân hàng sở hữu Nhà
    nước thường được Nhà nước hỗ trợ về tài chính và bảo lãnh phát hành giấy nợ, do
    vậy rất ít khi bị phá sản.
     Ngân hàng liên doanh: Ngân hàng liên doanh được hình thành dựa trên góp vốn
    của hai hoặc nhiều bên, thường là giữa ngân hàng trong nước với ngân hàng nước
    ngoài, hoặc ngân hàng với công ty tài chính để tận dụng các ưu thế của nhau.

    1.5.2. Các loại hình ngân hàng thương mại chia theo tính chất hoạt động
     Tính chất đơn năng/ chuyên doanh
    Ngân hàng hoạt động theo hướng đơn năng : chỉ tập trung cung cấp một số dịch vụ
    ngân hàng ví dụ như chỉ cho vay đối với xây dựng cơ bản, hoặc đối với nông
    nghiệp; hoặc chỉ cho vay (không bảo lãnh hoặc cho thuê)… Tính chuyên môn hóa
    cao cho phép ngân hàng có được đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm, tinh thông
    nghiệp vụ. Tuy nhiên ngân hàng thừơng gặp rủi ro lớn khi ngành, hoặc lĩnh vực hoạt
    động mà ngân hàng phục vụ sa sút. Ngân hàng đơn năng có thể là ngân hàng nhỏ,
    phạm vi hoạt động hẹp, hoặc là những ngân hàng sở hữu của công ty (nhiều tập
    đoàn công nghiệp tổ chức ngân hàng để phục vụ cho các thành viên cuả tập đoàn).
     Tính chất đa năng
    Là ngân hàng cung cấp mọi dịch vụ ngân hàng
    cho mọi đối tượng. Đây là xu hướng hoạt động
    chủ yếu hiện nay của các ngân hàng thương
    mại. Ngân hàng đa năng thường là ngân hàng
    lớn (hoặc sở hữu công ty). Tính đa dạng sẽ gíup
    ngân hàng tăng thu nhập và hạn chế rủi ro.
     Tính chất dịch vụ bán buôn
    Dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, các định chế tài chính và các doanh
    nghiệp lớn. Giá trị dịch vụ lớn.
     Tính chất dịch vụ bán lẻ:
    Dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa
    và nhỏ dựa trên việc sử dụng e- banking…

    1.5.3. Các loại hình ngân hàng thương mại chia theo cơ cấu tổ chức
     Ngân hàng sở hữu công ty
    Ngân hàng thường sở hữu các công ty như chứng khoán, mua bán nợ, bảo hiểm,…
    Do luật nhiều nước cấm hoặc hạn chế ngân hàng tham gia trực tiếp vào một số loại

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 15

  16. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    hình kinh doanh như chứng khoán, bất động sản, cho thuê tài chính… nên các ngân
    hàng lớn đã thành lập, hoặc mua lại công ty hoạt động trong các lĩnh vực trên
    nhằm mở rộng hoạt động. Các ngân hàng cũng thường liên kết sở hữu các công ty
    chuyển mạch, công ty thẻ, viễn thông… nhằm cung cấp công nghệ cao cho hoạt
    động ngân hàng.
     Ngân hàng thuộc sở hữu công ty
    Nhiều tập đoàn kinh tế/tập đoàn tài chính thành lập ngân hàng để đa dạng và hỗ trợ
    các hoạt động của tập đoàn. Ngân hàng có thể là sở hữu của các tập đoàn công
    nghiệp (ngân hàng công nghiệp), hoặc năng lượng, thương mại…
     Ngân hàng đơn nhất
    Ngân hàng đơn nhất là ngân hàng không có chi nhánh, tức là các dịch vụ ngân
    hàng chỉ do 1 hội sở ngân hàng cung cấp.
     Ngân hàng có chi nhánh
    Ngân hàng có chi nhánh là ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng thông qua nhiều
    đơn vị ngân hàng. Việc thành lập chi nhánh thường bị kiểm soát chặt chẽ bởi ngân
    hàng trung ương thông qua các qui định về mức vốn sở hữu, về chuyên môn của
    đội ngũ cán bộ, về sự cần thiết của dịch vụ ngân hàng trong vùng…

    1.6. Hệ thống ngân hàng Việt Nam
     Số lượng ngân hàng: (30/06/2013)

     NHNN: 1

     NHCSXH: 1

     NHTM Nhà nước: 6

     NHTM cổ phần: 39,

     Ngân hàng con 100% vốn nước ngoài: 2

     Chi nhánh NH nước ngoài: 12,

     NH liên doanh: 6

     Văn phòng đại diện các NHTM nước ngoài tại Việt Nam.
     Cơ chế: tự chủ tài chính, cạnh tranh.
     Công nghệ ngày càng hiện đại
     Vốn, mạng lưới ngày càng mở rộng, tăng trưởng.
     Hình thức sở hữu chéo ngày càng phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng.

    1.7. Tổ chức bộ máy và điều hành của ngân hàng
    Ngân hàng là một doanh nghiệp. Tuỳ theo qui mô hoạt động, hình thức sở hữu và
    chiến lược hoạt động mà mỗi ngân hàng phải tìm hình thức tổ chức phù hợp.
    Tổ chức bộ máy của ngân hàng cổ phần không sở hữu công ty

    16 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  17. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    Đại hội cổ đông

    Ban
    Hội đồng quản trị
    kiểm soát

    Ban giám đốc

    Văn Tín Kế Thanh toán Ngân quĩ Kiểm soát
    phòng dụng toán quốc tế nội bộ

    Đầu tư và phát triển CHội đồng quản trị Phòng Chi nhánh
    và bộ máy giúp việc giao dịch

    Tổ chức bộ máy của ngân hàng lớn, sở hữu cùng ty thường gồm nhiều bộ phận (phòng
    ban, khối), các công ty con, công ty liên doanh, chi nhánh hơn ngân hàng nhỏ và
    không sở hữu công ty
    Tổ chức bộ máy của ngân hàng cổ phần sở hữu công ty

    Đại hội cổ đông

    Hội đồng quản trị và bộ máy giúp việc

    Tổng giám đốc và bộ máy giúp việc

    Khối Khối Khối tổ Khối kinh Khối kế Khối kinh Khối kế
    văn tổng chức cán doanh hoặc – thị doanh đối nội toán tài
    phòng kiểm bộ, đào đối trường chính
    soát tạo ngoại

    Các đơn vị thành viên

    Đơn vị hạch toán độc lập: Đơn vị hạch toán sự nghiệp: Các Chi nhánh
    – Công ty kinh doanh mỹ -Trung tâm đào tạo nghề Các Phòng giao dịch
    nghệ, vàng bạc, đã quí – Trung tâm tin học
    – Công ty cho thuê tài chính -Trung tâm thông tin phòng
    – Công ty chứng khoán ngừa rủi ro

    Ngân hàng lớn thường có nhiều chi nhánh, sở hữu nhiều công ty, hoạt động trên nhiều
    lĩnh vực, thị trường, và có thể có nhiều chi nhánh ở nước ngoài. Ngân hàng lớn cung

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 17

  18. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    cấp dịch vụ bán buôn có những khách hàng lớn (tổng công ty, các tập đoàn kinh tế… ).
    Vì vậy, tổ chức bộ máy của ngân hàng phải mang tính chuyên môn hoá cao. Tại các
    phòng chuyên môn tập trung các chuyên gia về tư vấn, nghiên cứu thị trường, phân
    tích tài chính công ty, ngành, quốc gia, các chuyên gia về cho vay, chứng khoán, luật,
    nhân sự, công nghệ…
    Mô hình tổ chức của chi nhánh

    Ban
    Giám đốc

    Khối quan Khối quản Khối tác Khối quản Khối trực
    hệ khách lý rủi ro nghiệp lý nội bộ thuộc

    Các phòng Phòng Phòng Phòng
    QHKH QLRR quản trị tín TC-KT

    Phòng Các phòng Phòng Đ. Giao dịch
    QHKH 1 GD KH DN TC-HC

    Phòng Phòng QL Phòng KH-
    QHKH 2 và DV kho Tổng hợp

    Phòng Phòng Phòng
    QHKH 3 TTQT Điện toán

    Phòng GD
    KHCN

    Tổ chức bộ máy của ngân hàng lớn còn thể hiện ở tổ chức bộ máy của các đơn vị
    thành viên. Các chi nhánh của ngân hàng lớn bao gồm nhiều phòng chuyên sâu như
    tín dụng công ty, tín dụng tiêu dùng, thẩm định và bảo lãnh, kế toán và thanh toán
    quốc tế, uỷ thác,…
    Các ngân hàng nhỏ thường ít chi nhánh, hoạt động trong phạm vi địa phương, nghiệp
    vụ kém đa dạng. Để thích ứng với qui mô nhỏ, ngân hàng thường tổ chức bộ máy gọn,
    mỗi phòng có thể kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ ví dụ phòng tín dụng vừa cho vay
    doanh nghiệp vừa cho vay tiêu dùng, vừa phân tích dự án… Ngân hàng nhỏ đòi hỏi
    mỗi cán bộ phải thông thạo nhiều công việc. So với ngân hàng lớn, mỗi liên kết giữa
    các phòng của ngân hàng nhỏ chặt chẽ hơn, khả năng kiểm soát của Ban giám đốc đối
    với các bộ phận cao hơn.
    Tổ chức bộ máy của ngân hàng thường phải phân định rõ ràng chức năng nhiệm vụ
    của Hội đồng quản trị (quản trị điều hành) và Ban Tổng giám đốc (quản trị kinh
    doanh), phân tách hoạt động kiểm soát, kiểm toán nội bộ nhằm đảm bảo an toàn, hạn
    chế rủi ro trong ngân hàng.
    Tổ chức bộ máy của ngân hàng không ngừng thay đổi trước thay đổi của môi trường
    kinh doanh. Sự phát triển của các tổ chức tài chính mới, sự ra đời của các sản phẩm
    ngân hàng, sự thay đổi vê nhu cầu tiết kiệm hay vay mượn, sự phát triển của công

    18 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

  19. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    nghệ, quá trình đa dạng hoá, toàn cầu hoá tạo mối kiên kết mới… đều dẫn đến sự thay
    đổi bộ máy tổ chức của ngân hàng
    Tổ chức bộ máy nhằm mục tiêu chủ yếu là tăng hiệu suất công việc, dẫn đến tăng thu
    nhập, giảm rủi ro cho ngân hàng. Mỗi chi nhánh, công ty con, phòng ban tổ chức ra
    đều làm gia tăng chi phí nhân công, chi phí quản lí, chi phí đầu tư… Hơn nữa, nếu
    phân định nhiệm vụ không rõ ràng có thể dẫn đến trùng lặp giữa các bộ phận. Do vậy
    tổ chức bộ máy phải nghiên cứu tính sinh lời của các phòng, các chi nhánh. Tổ chức
    bộ máy vừa phải đảm bảo quyền và hiệu quả hoạt động của Hội đồng quản trị, Ban
    giám đốc vừa tăng tính độc lập tương đối của các bộ phận trong ngân hàng.

    1.8. Các nhân tố tác động tới hoạt động của ngân hàng

    1.8.1. Chính phủ thực hiện chính sách giảm bao cấp và can thiệp trực tiếp
    Trong thời kì bao cấp, Nhà nước bao cấp cho các ngân hàng và doanh nghiệp. Đồng
    thời với chính sách này là qui định của Nhà nước về đối tượng cho vay, lãi suất, ngành
    nghề… Mỗi doanh nghiệp chỉ được quan hệ với một ngân hàng trên địa bàn, lãi nộp
    ngân sách, lỗ ngân sách bù…
    Cạnh tranh và quá trình mở rộng dịch vụ ngân hàng được thúc đẩy bởi sự giảm bớt
    bao cấp và can thiệp trực tiếp của Chính phủ, tạo quyền chủ động cho các ngân hàng.
    Các hoạt động của ngân hàng chính sách được tách biệt với các hoạt động của ngân
    hàng thương mại. Từng bước, nợ xấu được tính đủ và bù đắp bằng quĩ dự phòng tổn
    thất. Các ngân hàng được chủ động cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng, quyết định đối
    tượng cho vay, lãi suất và các điều kiện cho vay, mức phí… các doanh nghiệp được
    quyền giao dịch với nhiều ngân hàng.
    Giảm và xoá bao cấp của Nhà nước đối với ngân hàng đã tạo sân chơi bình đẳng cho
    mọi loại hình ngân hàng, buộc các ngân hàng phải cạnh tranh, thực sự kinh doanh trên
    cơ sở phục vụ khách hàng.

    1.8.2. Sự phát triển dịch vụ tài chính trên thế giới và trong khu vực
    Sự phát triển của các tổ chức tài chính, sự thay đổi
    công nghệ, đòi hỏi cao hơn của khách hàng đã dẫn đến
    yêu cầu gia tăng số lượng và chất lượng dịch vụ ngân
    hàng. Sự hiện diện của các chi nhánh ngân hàng nước
    ngoài tại Việt Nam, sự phát triển các tổ chức tài chính
    phi ngân hàng cho thấy dịch vụ tài chính phát triển rất
    nhanh, đa dạng, rộng khắp. Hàng nghìn sản phẩm dịch
    vụ tài chính được cung cấp trên thị trường tài chính quốc tế đã tạo áp lực lên các ngân
    hàng thương mại nội địa.
    Các ngân hàng đang mở rộng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Quá trình này làm
    tăng những nguồn thu mới đồng thời cũng gia tăng chi phí của ngân hàng và dẫn đến
    rủi ro phá sản cao hơn. Các ngân hàng Việt Nam từ đầu năm 90 mới chỉ cung cấp chủ
    yếu dịch vụ tiền gửi, cho vay các doanh nghiệp, hộ sản xuất và dịch vụ thanh toán đến
    năm 2000 đã cung cấp các dịch vụ chiết khấu, cho thuê, bảo lãnh, dịch vụ chứng khoán,
    cho vay người tiêu dùng, thanh toán thẻ, thanh toán qua mạng… Ngân hàng phát triển

    01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211 19

  20. Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt ngân hàng

    thêm các dịch vụ ngân hàng bán buôn, cung cấp tài chính cho các tổ chức tài chính,
    các công ty mẹ trong các tập đoàn kinh tế… Ngân hàng cũng phát triển thêm các dịch
    vụ ngân hàng bán lẻ, cung cấp dịch vụ ngân hàng 24 giờ, đa tiện ích cho hàng triệu
    khách hàng… Đa dạng hoá các dịch vụ đòi hỏi ngân hàng phải năng cao trình độ của
    nhân viên ngân hàng, thiết lập các phòng chức năng thích ứng cho dịch vụ mới, tổ
    chức lại bộ máy điều hành…
    Xu hướng đa dạng hoá gắn liền với mở rộng phạm vi hoạt động
    Đa dạng hoá và mở rộng thị trường là điều kiện để hạn chế rủi ro và cung cấp cho
    khách hàng về hình ảnh một ngân hàng toàn diện. Mở rộng phạm vi hoạt động có
    nghĩa là không ngừng gia tăng khách hàng, thị phần, lĩnh vực hoạt động, vùng lãnh
    thổ. Ngân hàng phải là bách hoá tài chính. Đấy là cách thức để gia tăng doanh lợi và
    đạt hiệu quả cao.
    Thời kì đổi mới cơ chế, dưới ảnh hưởng của công nghệ và toàn cầu hoá, ngân hàng
    cần phải đa dạng các loại dịch vụ và mở rộng hoạt động bằng cách vươn tới các thị
    trường mới trong và ngoài nước. Các ngân hàng chuyên doanh của Việt am từng bước
    chuyển sang mô hình đa năng, cung cấp tất cả các dịch vụ của ngân hàng. Ví dụ các
    ngân hàng đều nỗ lực mở rộng nghiệp vụ thanh toán quốc tế (trước đây là dịch vụ
    riêng có của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam), mở rộng cho vay xây dựng cơ bản,
    cho vay trong lĩnh vực nông nghiệp và nông thôn… Nhiều ngân hàng thành lập các
    công ty con như công ty bảo hiểm, chứng khoán, cho thuê… Nhiều ngân hàng liên
    doanh với các ngân hàng nước ngoài hoặc phát triển các chi nhánh tại các vùng của
    đất nước và quốc tế, hoặc phát triển mạng lưới ngân hàng đại lí. Nhiều ngân hàng mua
    lại ngân hàng khác. Xu hướng này đang biến ngân hàng Việt Nam trở thành tổ chức
    tài chính đa năng với cấu trúc tập đoàn.

    1.8.3. Sự gia tăng cạnh tranh
    Sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đang ngày càng trở lên quyết liệt khi
    ngân hàng và các đối thủ cạnh tranh mở rộng danh mục dịch vụ. Các ngân hàng, các
    quĩ đầu tư, các quĩ hưu trí, các hiệp hội tiết kiệm… đang cạnh tranh để tìm kiếm các
    nguồn tiết kiệm và thị trường dịch vụ áp lực cạnh tranh đóng vai trò như một lực đẩy
    tạo ra sự phát triển dịch vụ cho tương lai.
    Cạnh tranh thức đẩy các ngân hàng Việt Nam cung cấp
    các tiện ích ngày càng tốt hơn cho khách hàng. Công
    chúng có một mức thu nhập khá hơn từ khoản tiết
    kiệm của mình. Nhiều loại tài khoản tiền gửi mới được
    phát triển. Lãi suất cho vay và điều kiện cho vay cũng
    thông thương hơn. Đầu năm 90, thời gian xét duyệt
    cho vay có khi phải vài tuần, cho đến vài tháng, thời gian chuyển tiền cũng hàng chục
    ngày. Hiện nay, chỉ sau khoảng 5-10 ngày, ngân hàng phải trả lời có cho vay hay
    không, chuyển tiền chỉ mất vài giờ hoặc vài phút. Cạnh tranh buộc các ngân hàng
    trong nước phải áp dụng công nghệ mới, thay đổi tư duy về tuyển dụng nhân sự, mức
    lương, quảng cáo và đặc biệt chú ý tới chất lượng các dịch vụ.

    20 01_NEU_FIN504_Bai1_b3_v1.0013110211

Download tài liệu Bài giảng Quản trị Ngân hàng thương mại – Bài 1: Tổng quan về ngân hàng và hoạt động ngân hàng File Word, PDF về máy