[Download] Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng – Tải về File Word, PDF

Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng

Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng
Nội dung Text: Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng

Download

Bạn đang xem: [Download] Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng – Tải về File Word, PDF

Quan hệ công chúng (tiếng Anh: public relations, viết tắt là PR) là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi và nhiều hoạt động khác. Hiểu rõ hơn khái niệm cũng như cách thức hoạt động của nó với tài liệu trên đây các bạn nhé. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều tài liệu hay về Tiêu chuẩn – Quy chuẩn, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp.

*Ghi chú: Có 2 link để tải tài liệu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng File Word, PDF về máy

Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng

Mô tả tài liệu

Nội dung Text: Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng

  1. qui trình hoạt động quan hệ công
    chúng?
    giới thiệu chung

    www.publicrelations.vn

  2. Hoạt động • Phân tích
    quan hệ • Tư vấn
    công
    ô chúng

    • Truyền thông
    • Đánh giá

    www.publicrelations.vn

  3. Phân tích • Các yếu tố xã hội, kinh tế, chính
    trị, môi trường nhân văn mà
    công ty hay tổ chức hoạt động
    • Mục đích là nhằm rút ra các dự
    báo, kết luận, định hướng phát
    triển hay cung cấp thông tin nền
    tảng để tư vấn cho lãnh đạo

    www.publicrelations.vn

  4. Tư vấn Cho ban lãnh đạo về hướng phát
    triển của các chính sách và hoạt
    động nhằm nâng cao chất lượng
    quan hệ với đông đảo quần
    chúng khác nhau

    www.publicrelations.vn

  5. Truyền liên tục về chính sách và hành
    thông động của công ty, các sản
    phẩm, dịch vụ tói công chúng
    liên quan

    www.publicrelations.vn

  6. Đánh giá các kết quả một cách khách
    quan nhằm học tập những điều
    đã làm tốt, những điều đã làm
    sai, những tiến bộ đã đạt được
    và những bài học

    www.publicrelations.vn

  7. R-A-C-E • Nghiên cứu
    (Research- • Hành động và Kế hoạch
    A ti
    Action-
    • Truyền thông
    Communic
    ations-
    ations • Đánh giá
    Evaluation)

    www.publicrelations.vn

  8. Nghiên cứu • Chúng ta muốn biết điều gì?
    Chúng ta đã biết những gì?
    Những gì chúng ta chưa biết?
    • Vấn đề gì đang xảy ra? Tại sao?
    Nó sẽ có ảnh hưởng đến với
    chúng ta như thế nào?

    www.publicrelations.vn

  9. Các • Nghiên cứu tại bàn
    phương • Nghiên cứu phản hồi
    pháp

    • Giám sát thông tin
    nghiên cứu
    • Nghiên cứu định lượng (khảo
    sát)
    • Nghiên cứu định tính (focus
    groups)

    www.publicrelations.vn

  10. Kế hoạch • Cần phải làm gì để giải quyết
    và Hành vấn đề đó?
    độ
    động • Kế hoạch tốt là tối quan trọng
    • Kế hoạch tốt được bắt đầu từ
    nghiên cứu tốt
    • Thể hiện được định hướng giá trị
    • Dựa trên mục tiêu
    • Có đầu ra đoán định được, có
    định lượng
    • Có giới hạn thời gian

    www.publicrelations.vn

  11. Các loại Kế • Kế hoạch tổng thể
    hoạch • Kế hoạch tạm thời
    • Kế hoạch dự phòng
    • Kế hoạch khẩn cấp

    www.publicrelations.vn

  12. Truyền • Truyền thông với công chúng để
    thông tăng cường sự hiểu biết và chấp
    thuận, hoặc trả lời câu hỏi: sẽ
    nói thế nào với công chúng
    • Nguồn-Thông điệp-Kênh truyền-
    Người nhận

    www.publicrelations.vn

  13. Đánh giá • Đánh giá hiệu quả của những nỗ
    lực truyền thông đã thực hiện,
    trả lời câu hỏi: ảnh hưởng/hiệu
    quả với công chúng ra sao
    • Là khâu khó nhất trong qui trình
    hoạt động quan hệ công chúng
    • Là nền tảng hay thực chất là
    nghiên cứu

    www.publicrelations.vn

  14. qui trình hoạt động quan hệ công
    chúng?
    nghiên cứu

    www.publicrelations.vn

  15. Nội dung • Thế nào là nghiên cứu
    • Các loại nghiên cứu trong PR
    • Các phương pháp nghiên cứu
    trong
    g PR
    • Điều tra
    • Đánh giá Truyền thông
    • Đánh giá tổng kết

    www.publicrelations.vn

  16. Nghiên
    N hiê cứuứ là nghiệp
    hiệ vụ tậtập hợ
    hợp và
    à
    Nghiên cứu diễn giải một cách có hệ thống các
    là gì thông tin nhằm tăng cường hiểu biết
    về các vấn đề:
    • Bằng cách nào chúng ta xác định được
    các nhóm thành phần?
    • Những thông tin này liên hệ như thế
    nào với thông điệp chúng ta cần sáng
    tác?
    • Những thông tin này liên hệ như thế
    nào với cấu trúc của chương trình
    truyền thông?
    • Những thông tin này liên hệ như thế
    nào với các kênh truyền thông?
    • Những g thôngg tin nàyy liên hệ
    ệ như thế
    nào với lịch trình truyền thông?
    • Những thông tin này liên hệ như thế
    nào với các chiến thuật ứng dụng trong
    kế hoạch?

    www.publicrelations.vn

  17. Các loại Nghiên cứu được tiến hành để thực
    nghiên cứu hiện 3 nhiệm vụ:

    t
    trong PR • Mô tả quy trình,
    t ì h tình
    tì h h
    huống
    ố hay
    h hiện
    hiệ
    tượng
    • Lý giải vì sao sự việc diễn ra, các
    nguyên nhân của sự việc và các tác
    động do sự việc gây nên
    • Tiên đoán điều gì sẽ xảy ra nếu như
    chúng ta thực hiện – không thực hiện
    một hành động nào đó

    www.publicrelations.vn

  18. Các loại • Nghiên cứu ứng dụng giúp giải quyết
    nghiên cứu những vấn đề cụ thể

    t
    trong PR 9 Nghiên
    N hiê cứu
    ứ mang tí
    tính
    h chiến
    hiế lượ
    lược:
    định ra các mục tiêu của kế hoạch,
    phát triển thông
    p g điệp,
    ệp, tạo
    ạ kênh so
    sánh – benchmarks
    9 Nghiên cứu mang tính đánh giá :
    xác định liệu chương trình PR có đạt
    được những mục tiêu đặt ra
    • Nghiên cứu lý thuyết giúp thấu hiểu
    quá trình thực hiện chương trình PR

    www.publicrelations.vn

  19. Các • Khảo sát – Điều tra
    phương 9 Điều tra mô tả
    pháp
    há 9 Điều tra lý giải
    nghiên cứu
    trong PR • Đánh giá thống kê truyền thông
    • Những biện pháp không phô
    trương
    g

    www.publicrelations.vn

  20. Khảo sát – • Mẫu điều tra (hay nhóm được
    Điều tra chọn)
    • Bảng câu hỏi
    g vấn
    • Phỏng
    • Phân tích các kết quả

    www.publicrelations.vn

Download tài liệu Quy trình hoạt động của Quan Hệ Công Chúng File Word, PDF về máy