Tài LiệuTài Liệu Về Kinh Doanh Tiếp Thị

[Download] Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng – Tải về File Word, PDF

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng
Nội dung Text: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng


Tất cả chúng ta ai cũng đều đang rao bán một thứ gì đó trong mọi lúc của cuộc sống. Là một tu sĩ, chúng ta đang rao bán niềm tin của chúng ta về thượng đế. Là một nhà giáo, chúng ta đang rao bán kiến thức của mình về khoa học.là một nhà chính trị, chúng ta đang rao bán chính kiến của mình về một xã hội…

Bạn đang xem: [Download] Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng – Tải về File Word, PDF

*Ghi chú: Có 2 link để tải tài liệu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng File Word, PDF về máy

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng

Mô tả tài liệu

Nội dung Text: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng

  1. KỸ NĂNG BÁN HÀNG 
    CHUYÊN NGHIỆP
    MARKETING ĐỘT PHÁ
    27­02­2012
    HÀ NỘI
  2. Nội dung buổi học

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  3. Nghề bán hàng

    Muốn làm Marketing online giỏi 
    Đã mang tiếng sống trongởtrờàđât – ột người thành đạt  i
    Muốn tr  thi nh m phải có danh gì vớ
    tất yếu bạn phải có kỹ năng bán hàng tất yếu bạn phải là một người bán hàng giỏi
    núi sông

  4. WHAT? – Bán hàng là gì ?

    • Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục
    người khác làm một việc mà bạn
    không có quyền bắt người ta làm việc
    đó
    Sản phẩm

    Khách
    Nhân viên 
     hàng
    bán hàng

    $$$$

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  5. Khách hàng là gì?
    Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa 
    thải nhân viên, giám đốc
    kể cả giải thể công ty bằng cách:

    tiêu tiền của mình ở chỗ khác

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  6. Khách hàng là thượng đế nghĩa là 
    gì???
    Thành tâm như khi đứng trước ban thờ / cây thánh giá
    Nhẹ nhõm như khi vừa mới khấn vái, cầu nguyện xong

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  7. BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

    ki
    Õ
    ng

    n
    th

    øc

    t h ¸ i ®é

    Tam giác không tồn tại, nếu thiếu một cạnh
    NVBH chưa chuyên nghiệp, nếu thiếu một yếu tố trên

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  8. BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
    • THÁI ĐỘ:
    Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, 
    bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động
         ­ Đối với bản thân

       ­ Đối với khách hàng
    ­ Đối với sản phẩm
    ­ Đối với công ty
    ­ Đối với đối thủ cạnh tranh

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  9. BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
    KIẾN THỨC: Điều hiểu biết
     do tìm hiểu, học tập mà nên 
    ­ Công ty. 
    ­ Sản phẩm và kỹ thuật .
    ­ Thị trường . ­ Khách hàng . 
    ­ Đối thủ cạnh tranh.. 

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  10. BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

    • KỸ NĂNG: Khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn 
    Kỹ năng giao tiếp

    Kỹ năng trình bày 

    Kỹ năng thuyết phục và vượt qua phản đối của KH

    Kỹ năng kết thúc vấn đề 

    Kỹ năng đàm phán

    Kỹ năng quản lý thời gian và khách hàng

    – Kỹ năng mềm…

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  11. Kiến thức – kỹ năng – thái độ
    điều gì cần nhất?
    GHI NHỚ:
    • Kiến thức: bạn có thể được dạy
    • Kỹ năng: bạn có thể được huấn luyện
    • Thái độ: chỉ do chính bạn quyết định mà 
    thôi
    • 80% thành công của bạn, có từ sự tự tin
    Thành công= (Kiến thức + Kỹ năng) x Thái độ
    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông
  12. NhÜ Nh·n

    NhÊ
    t
    V­¬ng

    m

    Lu«n lu«n l¾ng ng he , lu«n lu«n thÊu
    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông h iÓu

  13. Bán hàng một số lưu ý

    • Cười
    • Tự tin
    • Chủ động
    • Muốn Marketing giỏi tất yếu phải được xây 
    dựng trên nền tảng bán hàng! 

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  14. Phần II ­ CÁC BƯỚC BÁN HÀNG
    CHUYÊN NGHIỆP

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  15. Các bước bán hàng chuyên 
    nghiệp
    Kh¸ch hµng
    Kh¸ch hµng • Môc tiªu?
    • Môc tiªu?
    TiÒm n¨ng
    TiÒm n¨ng
    • Thu thËp th«ng tin
    • Thu thËp th«ng tin
    ChuÈn bÞ
    ChuÈn bÞ • Dù ®o¸n ‘kÞch b¶n’
    o¸n
    • Dù ® ‘kÞch b¶n’

    • Ê n t­îng ban ®Çu
    TiÕp cËn Çu
    • Ê n t­îng ban ®
    TiÕp cËn

    ••  C¸nh©n ho¸ nhu cÇu
    C¸ nh© ho¸ nhu cÇu
    n
    kh¸ch hµng
    kh¸ch hµng
    T×mhiÓu nhu cÇu
    m
    T× hiÓu nhu cÇu • § iÒu chØnh kÕ ho¹ch nÕu
    • § iÒu chØnh kÕ ho¹ch nÕu
    cÇn thiÕt
    cÇn thiÕt

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  16. Các bước bán hàng chuyên nghiệp

    Lîi Ých cña b¹n?
    Lîi Ých cña b¹n?
    Tư vấn
    Tư vấn Mong ®îi cña kh¸ch hµng?
    îi
    Mong ® cña kh¸ch hµng?
    Vượt qua
    Vượt qua Lo¹i bá rµo c¶n
    P h¶n ®èi
    èi
    P h¶n ®

    KÕt thóc Chốtt đơn hàng
    KÕt thóc Chố đơn hàng

    DÞch vô sau b¸n hµng
    DÞch vô sau b¸n hµng
    Follow­Up
    Follow­Up Kh¸ch hµng trung thµnh
    Kh¸ch hµng trung thµnh

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  17. B1: Tìm kiếm khách hàng tiềm 
    năng
    • Khách hàng HĐ
    Nhu cầu của công ty 
    ­
    Độ lớn của công ty
    ­
    Mức độ thanh toán…
    ­
    • Đại lý
    Kinh nghiệm & uy tín thương trường

    Định hướng phát triển

    Hệ thống phân phối & khách hàng hiện tại

    Khả năng tài chính,Thái độ hợp tác

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  18. Thảo Luận:
    Bạn có thể lấy thông tin KH tiềm năng 
    của công ty bạn từ những nguồn nào?

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  19. B2: Chuẩn bị

    • Xác định mục tiêu cuộc gặp
    • Thông tin về khách hàng
    • Kế hoạch thực hiện
    • Vật dụng và tài liệu bán hàng
    • Thiết lập cuộc hẹn
    Khi bạn không chuẩn bị nghĩa là 

    bạn chuẩn bị cho thất bại!
    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

  20. B2: Chuẩn bị

    • Thông tin về khách hàng:
    Người quyết định và nhóm người ảnh hưởng 

    Tính cách cá nhân

    Tình hình kinh doanh hiện tại

    Nhu cầu hiện tại và tương lai gần

    Xu hướng phát triển

    ….

    • Mọi thông tin của khách hàng đều có ích cho bạn
    Hãy cập nhật thông tin sau mỗi lần gặp.

    Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
    núi sông

Download tài liệu Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng File Word, PDF về máy

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button