[Download] Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng – Tải về File Word, PDF
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng
Tất cả chúng ta ai cũng đều đang rao bán một thứ gì đó trong mọi lúc của cuộc sống. Là một tu sĩ, chúng ta đang rao bán niềm tin của chúng ta về thượng đế. Là một nhà giáo, chúng ta đang rao bán kiến thức của mình về khoa học.là một nhà chính trị, chúng ta đang rao bán chính kiến của mình về một xã hội…
Bạn đang xem: [Download] Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng – Tải về File Word, PDF
*Ghi chú: Có 2 link để tải tài liệu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng File Word, PDF về máy
Nội dung
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng
Nội dung Text: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng
- KỸ NĂNG BÁN HÀNG
CHUYÊN NGHIỆP
MARKETING ĐỘT PHÁ
27022012
HÀ NỘI - Nội dung buổi học
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Nghề bán hàng
Muốn làm Marketing online giỏi
Đã mang tiếng sống trongởtrờàđât – ột người thành đạt i
Muốn tr thi nh m phải có danh gì vớ
tất yếu bạn phải có kỹ năng bán hàng tất yếu bạn phải là một người bán hàng giỏi
núi sông - WHAT? – Bán hàng là gì ?
• Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục
người khác làm một việc mà bạn
không có quyền bắt người ta làm việc
đó
Sản phẩmKhách
Nhân viên
hàng
bán hàng$$$$
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa
thải nhân viên, giám đốc
kể cả giải thể công ty bằng cách:tiêu tiền của mình ở chỗ khác
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Khách hàng là thượng đế nghĩa là
gì???
Thành tâm như khi đứng trước ban thờ / cây thánh giá
Nhẹ nhõm như khi vừa mới khấn vái, cầu nguyện xongĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
ki
Õ
ngn
th
n¨øc
küt h ¸ i ®é
Tam giác không tồn tại, nếu thiếu một cạnh
NVBH chưa chuyên nghiệp, nếu thiếu một yếu tố trênĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
• THÁI ĐỘ:
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh,
bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động
Đối với bản thân Đối với khách hàng
Đối với sản phẩm
Đối với công ty
Đối với đối thủ cạnh tranhĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
KIẾN THỨC: Điều hiểu biết
do tìm hiểu, học tập mà nên
Công ty.
Sản phẩm và kỹ thuật .
Thị trường . Khách hàng .
Đối thủ cạnh tranh..Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
• KỸ NĂNG: Khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn
Kỹ năng giao tiếp
–
Kỹ năng trình bày
–
Kỹ năng thuyết phục và vượt qua phản đối của KH
–
Kỹ năng kết thúc vấn đề
–
Kỹ năng đàm phán
–
Kỹ năng quản lý thời gian và khách hàng
–
– Kỹ năng mềm…Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Kiến thức – kỹ năng – thái độ
điều gì cần nhất?
GHI NHỚ:
• Kiến thức: bạn có thể được dạy
• Kỹ năng: bạn có thể được huấn luyện
• Thái độ: chỉ do chính bạn quyết định mà
thôi
• 80% thành công của bạn, có từ sự tự tin
Thành công= (Kiến thức + Kỹ năng) x Thái độ
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - NhÜ Nh·n
NhÊ
t
V¬ng
T©
mLu«n lu«n l¾ng ng he , lu«n lu«n thÊu
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông h iÓu - Bán hàng một số lưu ý
• Cười
• Tự tin
• Chủ động
• Muốn Marketing giỏi tất yếu phải được xây
dựng trên nền tảng bán hàng!Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Phần II CÁC BƯỚC BÁN HÀNG
CHUYÊN NGHIỆPĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Các bước bán hàng chuyên
nghiệp
Kh¸ch hµng
Kh¸ch hµng • Môc tiªu?
• Môc tiªu?
TiÒm n¨ng
TiÒm n¨ng
• Thu thËp th«ng tin
• Thu thËp th«ng tin
ChuÈn bÞ
ChuÈn bÞ • Dù ®o¸n ‘kÞch b¶n’
o¸n
• Dù ® ‘kÞch b¶n’• Ê n tîng ban ®Çu
TiÕp cËn Çu
• Ê n tîng ban ®
TiÕp cËn•• C¸nh©n ho¸ nhu cÇu
C¸ nh© ho¸ nhu cÇu
n
kh¸ch hµng
kh¸ch hµng
T×mhiÓu nhu cÇu
m
T× hiÓu nhu cÇu • § iÒu chØnh kÕ ho¹ch nÕu
• § iÒu chØnh kÕ ho¹ch nÕu
cÇn thiÕt
cÇn thiÕtĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Các bước bán hàng chuyên nghiệp
Lîi Ých cña b¹n?
Lîi Ých cña b¹n?
Tư vấn
Tư vấn Mong ®îi cña kh¸ch hµng?
îi
Mong ® cña kh¸ch hµng?
Vượt qua
Vượt qua Lo¹i bá rµo c¶n
P h¶n ®èi
èi
P h¶n ®KÕt thóc Chốtt đơn hàng
KÕt thóc Chố đơn hàngDÞch vô sau b¸n hµng
DÞch vô sau b¸n hµng
FollowUp
FollowUp Kh¸ch hµng trung thµnh
Kh¸ch hµng trung thµnhĐã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - B1: Tìm kiếm khách hàng tiềm
năng
• Khách hàng HĐ
Nhu cầu của công ty
Độ lớn của công ty
Mức độ thanh toán…
• Đại lý
Kinh nghiệm & uy tín thương trường
–
Định hướng phát triển
–
Hệ thống phân phối & khách hàng hiện tại
–
Khả năng tài chính,Thái độ hợp tác
–Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - Thảo Luận:
Bạn có thể lấy thông tin KH tiềm năng
của công ty bạn từ những nguồn nào?Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - B2: Chuẩn bị
• Xác định mục tiêu cuộc gặp
• Thông tin về khách hàng
• Kế hoạch thực hiện
• Vật dụng và tài liệu bán hàng
• Thiết lập cuộc hẹn
Khi bạn không chuẩn bị nghĩa làbạn chuẩn bị cho thất bại!
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông - B2: Chuẩn bị
• Thông tin về khách hàng:
Người quyết định và nhóm người ảnh hưởng
–
Tính cách cá nhân
–
Tình hình kinh doanh hiện tại
–
Nhu cầu hiện tại và tương lai gần
–
Xu hướng phát triển
–
….
–
• Mọi thông tin của khách hàng đều có ích cho bạn
Hãy cập nhật thông tin sau mỗi lần gặp.
•
Đã mang tiếng sống trong trời đât – phải có danh gì với
núi sông
Download tài liệu Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho nhân viên bán hàng File Word, PDF về máy
