[Download] Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng – Tải về File Word, PDF

Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng

Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng
Nội dung Text: Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng

Download

Bạn đang xem: [Download] Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng – Tải về File Word, PDF

Chúng ta thường nghe nói “Vở kịch mới sẽ ra mắt công chúng vào dịp Tết “ hay “Giám đốc công ty X sẽ diễn thuyết trước công chúng “. Vậy công chúng ở đây sẽ bao gồm những ai? Câu trả lời của bạn có thể là bao gồm tất cả mọi người trong xã hội hay là một nhóm người có một điểm gì đó chung chẳng hạn như sở thích hoặc cùng tham gia một hoạt động nào đó. Nói một cách cụ thể “Công chúng là tất cả mọi người xung quanh bạn, ít nhiều có những mối liên hệ nào đó với bạn. Họ tiếp nhận những thông tin về bạn và từ đó có sự nhìn nhận của riêng họ về bạn. Tham khảo tài liệu trên đây để hiểu thêm về vấn đề này nhé. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều tài liệu hay về Nguồn nhân lực, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp.

*Ghi chú: Có 2 link để tải tài liệu, Nếu Link này không download được, các bạn kéo xuống dưới cùng, dùng link 2 để tải tài liệu về máy nhé!
Download tài liệu Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng File Word, PDF về máy

Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng

Mô tả tài liệu

Nội dung Text: Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng

  1. quan hệ công chúng là gì?
    giới thiệu chung

    www.publicrelations.vn

  2. Một ngày • 9h sáng-Soạn thảo thông cáo báo chí
    về một dịch vụ mới
    trong đời
    • 10h sáng
    sáng-Gửi
    Gửi thông cáo báo chí cho
    một
    ột cán
    á bộ
    đại diện truyền thông ở tất cả các khu
    PR trong vực để yêu cầu họ “địa phương hóa”
    một công văn
    ă bản
    bả
    ty công • 10h15- Chuẩn bị nội dung cho bài phát
    nghệ
    g ệ biểu
    b ểu sắp tới
    tớ của Tổng
    ổ gggiám
    á đốc tạ
    tại hội

    thảo “Công nghệ và tương lai”
    • 11h- Xem xét đề xuất tài trợ cho cuộc
    thi
    hi “Tìm
    “Tì kiế
    kiếm tài
    ài năng
    ă tin
    i học
    h trẻ”
    ẻ”
    • 11h30-Đọc bản tin điểm báo của công
    ty
    y trích xuất thông
    g tin báo

    www.publicrelations.vn

  3. Một ngày • 12h- Ăn trưa với phóng viên một tờ
    báo kinh tế, thăm dò khả năng cho
    trong đời
    một bài báo trong số tới
    một
    ột cán
    á bộ
    • 13h30-Xem xét thiết kế cho đồ họa
    PR trong của cuốn brochure mới và ghi nhận xét
    một công • 14h-Họp cùng với các bộ phận quảng
    ty công cáo, marketing để xem xét kế hoạch
    nghệ
    g ệ tung
    tu g ra
    a sản
    sả pphẩm
    ẩ mớiớ vào
    ào cuố
    cuối năm
    ă
    • 15h- trả lời điện thoại của một phóng
    viên hỏi về chiến lược phát triển của
    công
    ô ty trong giai
    i iđđoạn mới
    ới
    • 16h-Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi
    tiếp
    p tân của hãng
    g

    www.publicrelations.vn

  4. Nội dung • Định nghĩa PR – Quan hệ công
    chúng
    • Định nghĩa theo chức năng
    y
    • Cầu nối/Truyền tải từ lãnh đạo

    đến công chúng
    • Cầu nối/Truyền
    ố / uyề tảtải từ cô
    công
    g
    chúng đến lãnh đạo
    • Đối tượng của PR

    www.publicrelations.vn

  5. Thuật ngữ
    PR • PR= public relations
    • PR= corporate communications,
    communications
    corporate relations, public
    affairs
    • PR=
    PR community relations
    • PR= quan hệ công chúng, giao
    tế nhân sự, quan hệ công cộng,
    truyền
    ề thông
    ô đại chúng
    ú

    www.publicrelations.vn

  6. Định nghĩa “Quan hệ công chúng là một nỗ
    PR lực được lên kế hoạch và kéo
    dài liên tục để thiết lập và duy
    trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn
    nhau giữa một tổ chức và công
    chúng”
    PR Society of UK

    www.publicrelations.vn

  7. Định nghĩa “Quan hệ công chúng là một
    PR nghệ thuật và môn khoa học xã
    hội phân
    hội, hâ tích
    tí h những
    hữ xu hướ
    hướng,
    dự đoán những kết quả, tư vấn
    đưa ra các lời khuyến cáo cho
    các nhà lãnh đạo của tổ chức và
    thực hiện các chương trình hành
    động đã được lập kế hoạch để
    phục vụ quyền lợi của cả tổ
    chức và công chúng”

    www.publicrelations.vn

  8. Định nghĩa • Đối tượng chủ yếu là tổ chức và
    PR công chúng
    • Chức năng là xây dựng mối
    quan hệ cùng có lợi
    • Công cụ chính là các hoạt động
    truyền thông
    • Mục đích tốt đẹp là xây dựng
    trên cơ sở sự
    ự thật
    ậ và hiểu biết
    lẫn nhau

    www.publicrelations.vn

  9. Định nghĩa • PR làà chức
    ứ năng
    ă quản
    ả trị dùng
    ù
    để
    theo chức
    – đá
    đánh giá
    g á thái
    t á độ của cô
    cônggcchúng
    ú g
    năng
    ă
    – nhận định mối quan tâm của
    công chúng đối với các chính
    sách và cơ chế của một cá nhân
    hay một tổ chức
    – lập kế hoạch và thực hiện
    những hoạt động cần thiết để
    đạt được sự hiểu biết và chấp
    nhận từ phía công chúng.

    www.publicrelations.vn

  10. Định nghĩa 5 nguyên ê tắc:

    theo • Truyền thông trung thực để tạo
    uy tín
    t
    nguyên
    ê tắc
    tắ
    • Cởi mở và hành động kiên định
    để được tín nhiệm
    • Hành động công bằng để được
    tôn trọng
    • Truyền thông 2 chiều để tránh
    tình
    ì huống
    ố bất
    ấ lợi và
    à xây
    â dựng
    mối quan hệ
    • Nghiên
    g cứu môi trường,
    g, tổng
    g
    kết đánh giá đưa ra quyết định
    hoặc kịp thời thay đổi để hòa
    ợp với
    hợp ớ xãã hội

    www.publicrelations.vn

  11. Truyền tải Chuyên viên PR thực hiện:
    từ lãnh đạo • truyền đạt tư tưởng, chính sách,
    đế công
    đến ô kế hoạch và thực thi của ban
    chúng
    lãnh đạo đến công chúng
    • phản ánh thái độ của công
    chúng đối với ban lãnh đạo

    www.publicrelations.vn

  12. Truyền tải
    từ công • Tìm hiểu công chúng thực sự
    chúng
    hú đến
    đế nghĩ gì về tổ chức và giúp ban
    lãnh đạo
    lãnh đạo biết những suy nghĩ đó

    2 mặt
    ặt của
    ủ đồng
    đồ
    xu

    www.publicrelations.vn

  13. Đối tượng • Tại sao phải xác định đúng
    của PR nhóm đối tượng
    • Nội bộ và Đối ngoại
    • Truyền
    y thống
    g và Tương
    g lai
    • Tán thành, Phản đối và Không
    ràng
    à g buộc

    www.publicrelations.vn

  14. Tại sao • Xác định đúng nhóm liên quan
    phải xác đến một chương trình
    đị h đú
    định đúng • Thiết lập mức độ ưu tiên trong
    nhóm đối
    giới hạn ngân sách và nguồn lực
    tượng
    • Để lựa chọn phương pháp tiếp
    cận và phương tiện truyền
    thông phù hợp
    • Để chuẩn bịị thông
    g điệp
    ệp với nội

    dung và hình thức phù hợp nhất

    www.publicrelations.vn

  15. Nội bộ • Quan hệ giữa ban Giám đốc với
    các ban chuyên môn
    • Quan hệ giữa các ban chuyên
    môn với nhau
    • Quan hệ giữa từng nhân viên
    với ban Giám đốc
    • Quan hệ giữa ban Giám đốc với
    tưng
    g nhân viên

    www.publicrelations.vn

  16. Bên ngoài • Chính phủ (nhà đầu tư, cơ quan
    quản lý và điều phối)
    • Nhà cung cấp
    g
    • Người tiêu dùng
    g (khách
    ( hàng
    g
    mua vé)
    • G
    Giới
    ớ ttruyền
    uyề tthông
    ô g
    • Nhóm người có ảnh hưởng đến
    dư luận
    • Các đoàn thể, hiệp hội
    • Nhân viên tiềm năng

    www.publicrelations.vn

  17. Phân biệt • Nhiều điểm chung
    quan hệ • Khác nhau về phạm vi hoạt
    công
    ô chúng
    hú động (chiến thuật, kỹ năng
    với báo chí
    quản lý)
    • Khác nhau về mục tiêu (thay đổi
    nhận thức công chúng)
    • Khác nhau về đối tượng (công
    chúng
    g chọn
    ọ lọc
    ọ hơn))
    • Khác nhau về kênh truyền (đa
    dạng hơn về kênh truyền)

    www.publicrelations.vn

  18. Phân biệt • Hay bị lầm lẫn
    quan hệ • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát
    công
    ô chúng
    hú được thông điệp, hướng tới đối
    với quảng tượng rộng rãi bên ngoài, có thể
    cáo dù
    dùng nghệ
    hệ thuật
    th ật phóng
    hó đại
    đ i
    • PR cung cấp thông tin có ích,
    không kiểm soát được thông
    điệp, hướng cả vào đối tượng
    bên trong,
    trong dựa vào sự thật,
    thật
    rộng hơn trong chức năng quản

    ý

    www.publicrelations.vn

  19. Phân biệt • Có nhiều điểm chung và vùng
    quan hệ chồng lấn
    công
    ô chúng
    hú • Marketing có mục đích thu hút
    với
    và đáp ứng nhu cầu khách hàng
    marketing
    để đạt được mục tiêu kinh tế
    • PR duy trì và quản lý sự hài hòa
    trong môi trường làm việc của
    tổ chức với công chúng nhằm
    tạo được sự bền vững của
    thương hiệu

    www.publicrelations.vn

Download tài liệu Giới thiệu chung về Quan Hệ Công Chúng File Word, PDF về máy